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第1题
若经纪人小王在带客户看房时，客户产生明确的签约意向，要立即约签业主，此时小王的做法正确的是（）
A.与客户说明公司的约签排序规则及原因
B.立即在手机端发起线上约签
C.联系维护人确认约签顺序及时间
D.马上联系业主开始约签
第2题
维护人应当在谈判结束后点击“完成约签”。关于谈判结束，错误的说法是（）
A.当客户和业主分开且脱离约签室可视范围
B.签署《定金协议》或《买卖/租赁合同》且双方分开则为成功结束
C.客户出约签室于附近接打电话
D.线上约签时，客户和业主的电话沟通挂断且维护人明确告知客户业主谈判结束
第3题
客源端经纪人晓丽的客户林女士有约签需求，晓丽联系了维护人林林沟通相关事宜，林林随后和房东牟先生确定8月22日下午3点可谈判，其后将约谈相关事项告知晓丽并约定约谈后发起线上约签。8月22日下午3点，牟先生到达约谈现场，根据约签规则，以下哪种情形，约签失效（）
A.林女士于8月22日下午3点30分到达约谈地点
B.林女士于8月22日下午3点到达约谈地点
C.林女士于8月22日下午4点10分到达约谈地点
D.林女士于8月22日下午3点10分到达约谈地点
第4题
下列关于维护人不作为的处罚说法正确的是（）
A.维护人未约看/约谈 扣信用分3分
B.维护人议价不力或藏价，可扣除维护业绩5%
C.未履行约看/约谈/陪看/提档/陪签职责，可扣除维护业绩5%
D.维护人角色一旦确定，成交后必须分维护人业绩
第6题
美团上线火车意外险，火车票改签，客户申请退保（）
A.告知客户，火车票改签后保险有责任，后续申请理赔时提供改签记录即可，无需退保，客户不认可，通过渠道在线退保
B.告知可需关注泰康在线官微，绑定投保人身份信息后操作
C.95522-3号线操作人工退保登记，提醒客户回传资料
第7题
线上约谈：哪几种情况下，维护人可取消约谈（）
A.客户取消约谈意向
B.因客源端原因，导致约谈时间延后，约谈人需要取消约谈
C.客户未在约定时间谈判的
D.若业主拒绝与某客户约谈，维护人需留存凭证并尽快告知约谈人
