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第1题
周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护（保持拜访频率） , 主要目的是增加与客户的沟通，了解需求，解决问题。主要方式有（）
A.周期性情感电话拜访
B.周期性实地拜访
C.周期性聊天软件问候
D.重大节假日客情维护
第3题
下列说法有误的一项是（）
A.《那个星期天》按时间顺序写了一个小男孩在一个星期天里等候母亲带他出去玩的经历。一开始我兴奋期待，到后来由于母亲的一拖再拖而焦急万分，最后因母亲没有兑现承诺而失望委屈
B.《阳光的两种用法》 一文中，阳光的两种用法分别是：母 亲在冬天，把阳光叠进被子里；毕大妈在夏天，把阳光煮进水里
C.表达自己真情实感的主要方法有：1、把情感融入具体的人、事或景物之中，在叙述中自然而然地流露情感。2.把心里想说的话直接写出来，抒发自己的情感
D.《匆匆》第4自然段，作者主要通过融情于事的方法来表达自己对时间飞逝的惋惜和感叹
第8题
下面是某校学生写给当地教育行政部门的建议:通过对我区初中生上校外培训班状况的调研，本研完小组发现多数人都觉得上校外培调班经济负担重、培训效果一般。补短板、培优和随大流是上培训址的主要原因，其中随大流的同学占了近半.为了让校长和同学们理性对待校外培训班，提出以下建议:（）①扩大了中学生的基本权利②是积极行使公民权利的表现③是积极承担社会责任的表现④是学生关爱社会的公益行为
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
