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[多选题]

商务经济座服务流程有哪些变更()

A.自我介绍出现改变(疫情期间引导旅客使用后舱洗手间,并告知因受疫情影响不再提供餐饮服务)

B.自我介绍出现改变(疫情期间引导旅客使用后舱洗手间,并告知提供餐食服务改成提供饮料服务 )

C.服务时为旅客提供消毒湿巾(可向乘务长处领取)

D.统一调整为机上机组水提供给商务经济座旅客

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自我介绍出现改变(疫情期间引导旅客使用后舱洗手间并告知提供餐食服务改成提供饮料服务)

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第7题
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A.投资模式变化

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第8题
下列哪一个是变更管理流程的目标()

A.确保更好地了解变更的影响

B.确保使用标准化的方法和程序处理变更

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第9题
业务受理及处理都包含以下哪些流程()。

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C.业务变更流程

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E.故障处理流程

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第10题
在标准服务流程中,及时邀请顾客入座有哪些机会()

A.邀请顾客入座分享无添加品牌理念

B.邀请顾客入座测试肌肤

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D.主动寻找契机,任何时候都需要发起让顾客入座的邀请

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第11题
完善残疾人就业服务保障机制有哪些()

A.积极发挥残疾人就业服务机构在事前事中事后全流程服务的作用

B.鼓励企业、残疾人职工、就业服务机构签订三方协议

C.大力推广雇主责任险、残疾人意外伤害保险等保险,保费由企业和残疾人合理分担,消除企业和残疾人后顾之忧

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