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第4题
在我国民间，还有老茶壶泡，嫩茶杯冲之说。这是因为()。
A.较粗老的茶叶用壶冲泡，可保持热量，有利于茶叶中的水浸出物溶解于茶汤。
B.较粗老茶叶缺乏观赏价值，用来敬客，不大雅观。
C.以上三点都是正确的。
D.细嫩的茶叶，用杯冲泡，一目了然，同时可收到物质享受和精神欣赏之美。
第5题
判客岗或门口形象岗，在客户进入售楼处之前，务必走出售楼处大门1-2米上前做迎接动作，可协助开门或提示客户小心台阶等；客户离开时，判客岗须将客户送出售楼处1-2米，并提醒下一岗位做好送客准备（）
第7题
以下关于6月份优惠政策，正确的是（）
A.老带新，新客消费金额10%美丽基金可以兑换618元项目
B.每满3800减380，特价亦可享受
C.618元秒杀项目，可以980元购买两项
D.外科满3000元可减1000元
第9题
对于建筑区划内可认定为建筑物的专有部分，必须符合的条件，说法错误的是()。
A.具有构造上的独立性，能够明确区分
B.具有利用上的独立性，可以排他使用
C.能够登记成为特定业主所有权的客体
D.规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台，不应认定为建筑物专有部分的组成部分
第10题
在客诉判定中，可将符合如下情况之一的判定为投诉（）
A.语言上带有投诉等明确字眼
B.情绪上有不满和抱怨，或沮丧，激动，愤怒等负面情绪的
C.对于客户的人身或财产上造成损失的
D.诉求上有赔偿.退换或道歉等明确要求的
E.渠道上来自网络监控或工商等政府机构转交的服务事件
