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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

示范区客服岗位应知应会包括()

A.熟悉本岗位工作流程/制度

B.熟悉项目基本情况、重要事件统一对外口径

C.熟悉所有来访客户的需求

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C、熟悉所有来访客户的需求

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C.母婴知识

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第11题
消防网格化,应知应会包括()

A.清楚区域划分及区域电话点位

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C.知晓消防中控室(分控室)电话

D.现场情况确认

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