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第3题
接待顾客时眼神交流是指（）
A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑
B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.在高峰期需做好接一答二招呼三
D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
第6题
接一答二招呼三是指（）
A.在接待顾客过程中，能保持微笑
B.接待顾客过程中，应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求，如不能及时响应，需先向顾客表示歉意请顾客稍等
第8题
顾客接待是应做到（）
A.接待多位顾客时，应接一顾二招呼三，耳聪目明，沉着冷静，做好手头上的工作，对顾客询问一一作答，并留意商品安全
B.顾客进入货区，导购员应立刻放下手头工作，礼貌地向顾客打招呼
第11题
婚礼有六，分别为（）。
A.一问名、二纳彩、三文定、四亲迎、五奠雁、六合卺
B.一问名、二文定、三纳彩、四奠雁、五亲迎、六合卺
C.一问名、二文定、三纳彩、四亲迎、五奠雁、六合卺
D.一问名、二纳彩、三文定、四奠雁、五亲迎、六合卺
