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[单选题]

用户如不能提供上述资料,也可提供单证件过户资料及死亡证明(或火化证)办理。单证件过户资料包括()

A.现使用人出示本人单方面有效证件

B.用户现场报出5个近3个月产生通话的号码

C.营业员现场拨打办理号码,确认手机号卡在用户身上

D.要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》,办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字

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D、要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》,办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字

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第1题
密码重置/用户信息更改(车辆所有人不变,如电话、地址等),单位用户需要带什么证件()

A.单位委托经办人身份证原件及复印件

B.营业执照或统一社会信用代码复印件(加盖公章)

C.单位授权委托书加盖公章→官网,微信平台下载

D.不能提供开户人证件,可以提供车主证件+情况说明

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第2题
密码重置/用户信息更改(车辆所有人不变,如电话、地址等)个人用户()

A.开户人及车主有效身份证原件及复印件,行驶证原件及复印件

B.如需代办+代办人身份证原件及复印件

C.不能提供开户人证件,可以提供车主证件+情况说明

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第3题
行政执法人员因执法需要调取、查看和复制视频系统图像信息和相关资料,应当出示执法证件和执法单位介绍信函,由系统管理员上报有关领导同意后方可提供。()
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第4题
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A.1.2.3

B.1.2

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D.1

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第5题
现场组焊的固定式压力容器竣工并且经过验收后,施工单位除按规定提供上述技术文件和资料外,还应当将组焊和质量检验的技术资料提供给用户。()
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第6题
如签署VIP服务的房源是经济适用房可提供的针对服务有哪些()

A.协助办理经济适用房转商品房手续

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C.提供税费清单

D.如何看房

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第7题
用户来电反馈自己的账号不能正常使用ETP,登陆ETP一片空白,客服测试用户的账号也是一样的情况,工单描述必须要提供的信息()

A.账号,密码,密保

B.用户反馈的具体问题描述

C.需要技术处理的问题

D.用户联系电话

E.代理商信息

F.录制的问题视频

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第8题
以下哪些订单的情况可以放入待整改()

A.域名实名未满3个工作日

B.新人灰度订单 需在质检检查前

C.订单需用户提供补充材料,如:域名证书

D.管局有特殊时间要求节假日、非工作时间不能提管的订单

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第9题
提交ITOP工单时,关于还款查询-无还款记录,用户提供的截图需体现()

A.客户所述该笔扣款金额的流水截图

B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致

C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司

D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释,如客户执意我司扣款,则再让客户发送截图

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第10题
若用户出现播放故障类型的问题,以下说法正确的是()

A.播放问题必须包含节目名称和码率

B.PC客户端故障问题,记录二线时若用户不愿意提供QQ号/无QQ号/不使用QQ号,须工单内进行备注,此情况也可转二线

C.PC客户端故障问题,记录二线时必须提供QQ号,若无QQ号则按高期望用户处理

D.卡顿问题必须包含是否打开弹幕,是否全屏播放

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第11题
用户入网证件类型是工商营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码,且发展人是P工号、或者有合作渠道的,比照个人用户快赔处理方式处理。不符合上述规则的政企客户不按此快赔流程)()
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