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第2题
空调同时不制冷、不制热，仪表无故障灯点亮，诊断无故障码。确认为充配电模块保险烧导致后，更换充配电模块。若更换充配电模块后车辆无法上高压，诊断BMS模块报“预充短路”、“连续失败超过最大尝试次数”的当前故障码，请再更换压缩机。以上说法是否正确（）
第3题
下列哪些情况应立即报告部门负责人（）
A.重点设备需进行停机检修
B.运行设备出现故障但不影响运行或不造成停水停电的
C.运行人员短时间暂离岗位
D.维修时损坏物品的
E.服务过程中引起客户投诉的
第4题
下面哪项属于服务不规范（）
A.只要用户机身有清晰条码能证明机器在保修期内,无论用户能否提供发票,服务商都不得拒绝或拖延上门
B.遇到机器制冷/制热不良、噪音大等与个人感知有关的故障时,或者服务商认为无法解决的问题,服务商不得拒绝或拖延上门
C.因为路程远将用户上门时间延后
D.保外机器不得以缺配件或报高价吓唬用户,以此方式拒绝或拖延上门
第5题
下列有关热力学第二定律的说法正确的是（）
A.气体自发地扩散运动总是向着更为无序的方向进行，是可逆过程
B.第二类永动机虽然不违反能量守恒定律，但它是制造不出来的
C.空调既能制冷又能制热，说明热传递不具有方向性
D.一定质量的理想气体向真空自由膨胀时，体积增大，熵减小
第10题
电梯运行故障不属于正常处理流程是（）
A.立刻拨打维修报修电话，告知电梯位置及故障描述
B.查看是否有人员被困，优先解救被困人员
C.电话报告直接主管要求处理
D.报告电梯维修专员或厂商驻点人员要求限时到场处置
