题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉问题是否有效解决必须经过严格的评估认证
B.投诉问题是否解决以解决措施实施后同类客户投诉问题是否重复发生的统计数据以及回访客户确认的问题解决效果进行评估认证。
C.投诉问题是否有效解决可以进行评估认证，认证结果作为参考
D.投诉问题是否解决以回访客户的结果为准
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A.财政部门处理投诉，应当坚持简便、高效的原则
B.投诉人拒绝配合财政部门依法进行调查的，按自动撤回投诉处理
C.财政部门不得向投诉人收取鉴定费
D.财政部门在处理投诉事项期间，决定暂停政府采购活动时间最长不得超过30个工作日
A.路径可以用画笔工具进行描边
B.当对路径进行填充颜色的时候，路径不可以创立镂空的效果
C.路径调板中路径的名称可以随时修改
D.路径可以随时转化为浮动的选区
A.在线坐席接线成功后，输入首问语
B.统计、总结当日工作情况
C.若客户咨询问题解决，结束会话，若未解决，如实记录信息及诉求，按投诉处理流程处理，会话结束，填写小结
D.在线坐席解答客户咨询问题
A.微生物实验室工作人员，需要有专业背景的人
B.微生物实验简单，每天重复，可以由理化实验室的技术员经过培训后进行操作
C.微生物实验室应设置质量负责人、技术管理者、检验人员、生物安全责任人、生物安全监督员、菌种管理员及相关设备和材料管理员等岗位
D.对于人员培训，需要进行相应的上岗前培训以及再培训再认证，应有相应的可实施的计划，并且考核方式能有效地评估人员的培训效果
A.项目客户关系维护动作执行责任人
B.客户关系维护计划的制定、执行、监督及效果评估
C.统筹、协调管理本项目客户关系维护工作
D.监督项目销售团队完成客户日常维护工作的落地执行
E.反馈客户关系维护过程中的问题难点，寻求支持，协调解决
F.及时向客服部门反馈日常客户投诉，建立投诉台账
