A.只要有单号,单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外,其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电,可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息(不含保价费和声明价值以及代收货款费用)、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,如客户不接受自助引导,手机来电:短信方式发送单号至客户,由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电:回电处理
A.区域信息根据行政区域划分完整、准确
B.位置采集准确,通过GPS设备采集坐标误差不超过5米
C.在电子地图中以最近的四周道路合成的多边形区域中,能正确指示位置;机房类型、楼层等关键属性
D.省、市、县、镇/乡、道路、小区、门牌、楼栋、单元、房号等地址完整
A.不用理会,直接看LOT
B.跟据自己的经验,核对好后,直接看LOT
C.仔细核对C单,确认无误后在规定的区域签上自己的工号
A.公司名称、所属区域、用户名、行业类别、联系人、联系电话
B.公司名称、所属区域、信息来源、行业类别、联系人、联系电话
C.公司名称、所属区域、客户类型、行业类别、联系人、联系电话
D.公司名称、所属区域、客户地址、行业类别、联系人、联系电话