题目内容
（请给出正确答案）
A.由于物业人员的服务态度引起的投诉
B.高空抛物
C.由于对小区绿化种植、养护及枯叶落枝清运等管理不到位引起的投诉
D.公区排水管太短
E.走火通道堵塞
F.咨询学校插班问题
答案
ABCE
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A.被总部、地方政府批评管理不到位，给公司声誉带来严重负面影响
B.由于加油站原因发生各类责任事故，给公司造成50000元以上经济损失，或给公司声誉带来严重负面影响
C.年度发生3次以上有效责任投诉，以及发生1次一级责任投诉给公司声誉带来严重负面影响
D.被广播、电视、网络、报纸等宣传媒体曝光，给公司声誉带来严重负面影响
E.因管理、服务问题造成大客户流失
A.使用化清剂将油渍清洗干净，启动车辆怠速半小时进行测试，与清洗前对比（重复两至三次）
B.如油液逐渐变少，说明为假性漏油（残油），清除残油做好用户沟通解释工作
C.使用化清剂将油渍清洗干净即可，无需进行观察
D.如油液逐渐增多 持续形成滴状，说明存在漏油现象，反馈TIS做进一步检查
