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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下情况,公司一律不予接收顾客的退换货申请的是()

A.超过公司规定的退换货期限的

B.顾客购买的商品不满意的

C.已详细说明退换货的原因及所购产品明细

D.退回产品符合公司规定要求

答案
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A、超过公司规定的退换货期限的

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第1题
异常退换货处理方式()

A.丢失购物凭证退换货:原则上不予退换,如能确认是本商场所购商品(如导购员找出售出本票存根)则经课长/处长/店长授权签批后执行退换货

B.顾客不能到场办理的退换货:原则上不予退换,如顾客确实无法到场,无论退换货金额多少,均需经部门处长/店长授权签批后执行

C.已开具发票,顾客无法退回发票退换货:原则上不予办理退换货,极其特殊情况需经课长/处长/店长授权签批后执行退换货

D.顾客购买特价、断码商品,不予退换

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第2题
减水剂、化工原料让步接收申请会签表应附有客户退货申请和检测报告等附件;让步接收情况说明应包含但不限于以下要素:让步接收原因、()、()、存放情况,检验结果等

A.数量

B.金额

C.产品类别

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第3题
以下说法,错误的是()

A.药品一经售出,一律不能退换

B.药品购买时间不超过七天,且有药店购物电脑小票或发票,可酌情退换

C.存在药品质量问题且能提供购物小票的,药品售出后应无条件退换

D.顾客无电脑小票 (发票) 的,不予退换

E.药品售出后,非药品质量问题的,太热或太冷

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第4题
酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()
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第5题
以下关于该企业进料加工手册核销的说法错误的是()。

A.4月20日前未申报手册核销的,该企业的出口退(免)税业务,主管税务机关一律不予退税

B.该企业在申请核销前,应从主管税务机关获取海关联网监管加工贸易电子数据

C.如果在税务机关核销确认后,该企业发现核销数据有误的,应在发现的次月,向主管税务机关重新办理核销手续

D.该企业应在确认核销后的首次免抵退税申报时,根据《首次企业进料加工业务免抵退税核销表》确认的调整免抵退税额申报调整当期免抵退税额

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第6题
顾客因质量问题提出退换货申请的,下列哪种情况商家不能拒绝履行退换货售后服务()

A.无包装

B.少原包装配件

C.少配件

D.商品破损

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第7题
遇见客诉我们首先应该()

A.给顾客退换货

B.打电话给厂家

C.打电话给老板

D.先了解并确定顾客所说情况是否属实

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第8题
下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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第9题
以下哪种情况()需要使用配备号码,本人电话号码一律不允许在工作中使用

A.名片公示

B.微信注册

C.公司业务联系

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第10题
正常退换货,单笔退换货金额(),以下的【不含】,由专厅导购员/课长按退换货流程填写退换货凭证,并引导顾客本人办理退换货手续

A.500元

B.1000元

C.1500元

D.2000元

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第11题
以下是个人信息的是()

A.G1登陆的密码,登录的内容

B.顾客购买商品的小票

C.退换货票据

D.健康证

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