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第3题
外卖打包的流程包括（）多
A.厨房人员/打包人员接单后，唱单（告知厨房/卤菜岗产品名称、数量及备注内容）
B.准备:根据外卖小票订单上菜品的数量，选择适合的无纺打包袋，订上小票（一份用小号无纺袋、两份及两份以上用大号无妨袋原则）
C.根据打包好的出品核对菜品/卤菜名称、数量、备注与外卖小票订单是否一致
D.将核对好的菜品装入对应的打包袋内，并根据人数及点餐数量提供小菜和筷子四件套
E.再次核对菜品及餐具数量是否正确，避免漏装
F.核对无误后用订书机封口，订好，放在外卖取餐区（饿了吗/美团分开放置）
第5题
取餐环节服务标准话术正确的有那些（）
A．初入餐厅： 您好！我是美团外卖骑手***；我来取***号单，谢谢 严禁在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业B．餐品未出餐：您好！您能跟我说一下出餐的大概时间么，我好联系客户别让客户等着急了，麻烦您了C．初入餐厅： 您好！我是美团外卖骑手***；我来取***号单，谢谢 （可以在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业D．验餐： （核对订单与小票，逐一确认餐点内容；查看餐具，调料及发票是否齐全；查看备注，核对顾客特殊要求；）您好，请帮忙看一下，这个餐好像不对，麻烦您核对一下，谢谢E．离开餐厅：非常感谢，再见
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第6题
每周六10:00起，通过美团外卖平台（包括美团外卖APP、美团APP“外卖”频道或大众点评APP“美团外卖”频道）订餐，使用龙卡信用卡（卡号62开头）选择“美团支付”进行在线支付，享受单笔订单的优惠活动是（）
A.满50元减10元
B.满50元减5元
C.满30元减5元
D.满30元减10元
第7题
悦享家庭日外卖周六5折——即日起至2020年12月31日，每周六上午10：00在美团、美团外卖、大众点评APP线上通过“美团支付”-邮储信用卡支付外卖订单，即可享受五折优惠（最高立减10元），活动期间每用户每自然月限享受一次活动优惠，名额有限，先到先得（）
第8题
在什么情况下会被判断为虚假骑手（）
A.已注册美团专送骑手在美团外卖APP上面下单1次
B.骑手端同一订单2个骑手配送并且在配送区域内点击送达
C.骑手跑单中遇到微笑行动并且在规定时间内上传照片
D.已注册美团专送骑手在美团外卖APP上面下单3单以上
E.开工检测识别出不是本人跑单
第9题
下列句子中没有语病的一项是（）
A.通过参加志愿者活动，让许多学生都感受到了奉献的快乐
B.百度、美团、饿了么，这三家外卖平台的全国日订单量大约在700万单左右
C.在有关部门的大力治理下，我市PM2．5指数下降了大约一倍多，空气质量情况得到明显改善
D.高速铁路具有服务大众、紧贴民生的特点
第10题
小蓝将顾客备注送到写字楼银泰中心A座的订单，送到了写字楼银泰中心B座的货架上，并给顾客致电说外卖到了请尽快取餐，点送达钟后顾客打电话告诉小蓝没有收到餐，此时小蓝应该怎么做（）
A.等手上订单送完了再去给顾客找到餐品二次配送
B.马上寻求站长帮助，即时向顾客致歉，安抚顾客，并给顾客约定再次送达时间
C.向顾客表明歉意，送达时致歉并送小礼物或者小红包
