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[判断题]

顾客已经使用过产品,用了一段时间打印不出纸了,说是我们的质量问题,但是签收日期已经超过了半个月了,可以给顾客进行退换吗()

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第1题
首次打印银行端缴税凭证,打印次数显示第二次打印,如何处理()

A.一般是您点击过打印,但由于打印机或其他问题卡住了导致没有打印出来,再打印就会为第二次打印,确认税额正确是不影响缴款的

B.若想显示第一次打印,还没有缴款可以作废银行端缴税凭证,重新打印或先导出再打印即可

C.说明您已经交款成功了

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第2题
茶艺服务的产品往往是在()的过程中就被顾客享用了。

A.生产

B.品饮

C.制作

D.提供

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第3题
顾客购买一套焕新套装'使用了500点数'顾客到店换货'可以换出多少金额产品()

A.1640

B.1800

C.1700

D.1740

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第4题
当前如收到从武汉发过来的快递后,哪些做法是正确的()

A.极大可能带有病毒,直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到额快递放置通风处静置一段时间

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第5题
当顾客在难以选择产品的时候,你说到:“您可以试下这个不辣的A口味,或者稍微辣点的B口味。”这属于运用了促销推广技巧中的()

A.引导法

B.选择法

C.对比法

D.类比法

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第6题
回校后,在网上购买物品,如果收到从武汉发过来的快递,哪种做法是不建议的()

A.极大可能带有病毒,直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到额快递放置通风处静置一段时间

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第7题
后厨打印机不出纸的原因有()

A.收银系统或者外卖平台打印机连接设置未打开/启动

B.打印机内打印纸装反了

C.后厨打印机开关按钮未打开

D.打印机网线/电源线连接松动

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第8题
交易成功但是不出票的情况下:重新打印小票不需找主管签名,支付小票需打欠条订后面。如果流水没有该笔交易证明交易未成功()
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第9题
促成交易的方法有哪些()
A.二选一法::巧妙利用人的微妙心理促成交易。如果只有一个建议会让客户产生被动 感,如果建议太多反而容易让客户无法选择B.实例借鉴法:通过讲故事的方法证实有人买了(用了)这种产品已经带来了好处C.以上都是
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第10题
为什么送水至顾客桌前要先引起顾客注意()

A.为了让顾客意识到有送水员过来了,停止当前忙碌/谈话

B.避免突然的出现,惊吓到顾客/听到不该听的谈话,造成顾客不开心

C.顾客不知道有人靠近的情况下,突然起身或伸展手臂等发生碰到服务托盘造成产品掉落,误伤到顾客和自己

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