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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当运营事业总部运营管理场所内发生以下客运伤亡事故（事件）之一（含猝死、刑事案件）时，成立事故（事件）调查小组及综合善后处理小组（）

A.重伤3人及以上

B.死亡一人及以上

C.行车中断24小时以上

D.直接经济损失100万元及以上

答案

重伤3人及以上死亡一人及以上直接经济损失100万元及以上

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第1题

当运营事业总部运营管理场所内发生以下客运伤亡事故之一时，成立事故调查小组及综合善后处理小组（）

A.死亡一人及以上

B.重伤三人及以上

C.直接经济损失100万元及以上

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第2题

（）运营事业总部运营区域内发生的乘客或非当班人员伤亡事故（事件），以及由伤亡事故（事件）引起的乘客或非当班人员的财产损失

A.责任客运伤亡事故（事件）

B.无过错客运伤亡事故（事件）

C.无责任客运伤亡

D.客运伤亡事故（事件）

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第3题

在运营总部生产中，发生下列情况或造成下列后果为一般事件的包括（）

A.车厂内未拿或错拿行车凭证发出车辆

B.车厂内车辆冒进信号

C.非客运列车冒进信号，或调车冒进信号

D.非运营时间车辆冲突，或车厂内车辆冲突

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第4题

在运营总部生产中，发生下列情况或造成下列后果为一般事件的包括（）

A.直线电机与感应板相抗或剐蹭

B.错挂、漏挂、错撤、忘撤接地线

C.接触网（轨）断线或断杆

D.非客运列车冒进信号，或调车冒进信号

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第5题

在运营总部生产中，发生下列情况或造成下列后果为一般事件的包括（）

A.施工清场不彻底，以及设备、设施、备品脱落或掉入轨行区，导致有物品与车辆碰撞，影响行车的

B.连续中断正线行车（上、下行正线之一）30分钟以上

C.设备故障或人为失误，造成客运列车实际运行线路与图定计划不一致

D.非运营时间车辆冲突，或车厂内车辆冲突

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第6题

运营事业总部劳保用品分为（）

A.特殊劳保用品

B.一般劳保用品

C.特种劳保用品

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第7题

运营事业总部员工发现人员伤亡时，应立即报告就近的（）

A.OCC

B.列车司机

C.车产调度

D.车站员工

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第8题

侣程网体系内除总部以外，增设了两级运营管理系统，分别是什么（）

A.子公司、办事处

B.分公司、运营中心

C.商学院、培训中心

D.智慧酒店研究院、智慧酒店运营部

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第9题

以下组织机构中负责组织热线和在线服务人员管理的是()。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第10题

负责运营服务场所范围内的客运伤亡事故（事件）的日常处理（）

A.车辆部

B.党群人力部

C.车站服务部

D.安全技术部

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第11题

我司客户车辆发生事故后，客服需要通知（）

A.分公司车务

B.分公司运营

C.总部车务

D.总部运营

E.分公司拓展

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