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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户咨询购买了一双新百伦的鞋子产地写的是越南但是商详里写的是中国()

A.优先解释商品是由新百伦授权于越南的代工厂生产出来,在中国和越南均有相关代工厂,生产出来的商品也绝对是同样的质量,若客户纠结商详里的问题升级专家处理B.告知客户商品错发反馈换货C.直接告知客户申请售后
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C

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第1题
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第2题
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第3题
一双鞋子打八折出售,小明买了一双,省了9.6元,这双鞋子的原价是()元
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第4题
买家从线下购买了一双老爹鞋,咨询是否正品客服应该如何解答()

A.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,建议您拿去退了,拍我们就家的

B.告知买家肯定是假货,只有我们家店铺才是正品

C.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,我们售后很全面购买可以完全放心

D.直接咨询带教如何解决,带教不回复我就不回复买家

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第5题
今日有一个顾客来店铺对你进行投诉,上周在某某员工手上买了一双鞋子,穿了一次鞋底开胶,你对顾客说回家买胶水粘一下就没可以了,并向顾客解释鞋子开胶是常见问题,不用太放心上,请问以上说法是否正确()
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第6题
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第7题
某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失()

A.180元

B.540元

C.360元

D.1800元

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第8题
客户致电表示在我司定制购买了贴膜,当初并没有说要收费,但是现在贴膜的时候要收取费用,工单分类选什么()

A.活动类咨询-活动礼品-其他

B.服务类咨询-过度承诺-其他

C.3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题

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第9题
客户在外购买了商业险和交强险,在15天内到店能否购买新返厂无忧()
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第10题
客户表示自己购买了两张月饼券,但是不知道怎么兑换,请问如何操作()

A.建议客户通过原购买渠道咨询兑换方式

B.建议客户通过月饼劵背面的操作提示进行兑换即可

C.征得客户同意后转特色组受理

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第11题
下列行为属于无效民事行为是()

A.不满10岁的女孩将自己的压岁钱500元捐给希望工程

B.李某因认识上的错误为儿子买回一双不能穿的鞋

C.甲企业的业务员黄某自己得到乙企业给子的回扣款1000元,而代理甲企业向乙企业购买了10吨质量有问题的煤

D.丙公司向丁公司转让一辆无牌照的走私车

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