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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《客户服务部呼叫中心自查跟踪闭环机制》中的自查口诀是（）

A.以人为本,自强不息

B.HOW→如何解决

C.YES OR NO→是否已解决

D.WHAT→旅客的诉求是什么

答案

HYESORNO→是否已解决？WHAT→旅客的诉求是什么？

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第1题

根据自查机制要求，一线员工需跟踪自己提交或催促的紧急类反馈单及跟踪自己提交或处理的其他紧急类订单或台账（）

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第2题

企业应通过（）等途径，对其生产的食品安全状况进行持续的跟踪，及时收集食品安全风险信息。

A.客户投诉

B.相关部门抽检

C.企业自查

D.以上都是

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第3题

百度推广的违规类型包括（）

A.严重违规：如A类、维修行业品牌侵权

B.一般违规：如在推广页面中出现虚构资质

C.客户违规：如劫持百度

D.跨区违规：如SME开发其他地区的客户

E.自查违规：即运营单位发现严重或一般违规后先于总部自查拒户

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第4题

应收账款同一个客户每月有挂账，但是一直未回款，我们应该（）

A.自查是否款已回，冲销错误

B.是否有挂账协议

C.确认收款条件

D.跟踪责任人，必要时暂扣工资

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第5题

违规事件处理原则各业务单元/中心自查发现的违规问题，如涉及到违法犯罪或者对公司造成直接损失或负面影响的，无须上报城市公司（）

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第6题

各职能领域已陆续修订下发各领域嵌入式廉洁防控分册。除了按照中心下发的《中国移动重庆公司嵌入式廉洁风险防控机制建设（互联网业务中心分册2018年版）》执行外，各部室还需（）按照中心6月下发的《互联网业务中心嵌入式廉洁风险防控清单》中涉及的财务、采购、党群管理、工会、纪检、内审、人力、市场、信息安全、业务支撑等领域嵌入式风险点来规范、自查

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第7题

中德安联由总部客户服务部呼叫中心统一集中执行所有分公司新单电话回访任务，对一年期以上投连险、万能险、分红险、健康险、普通寿险产品及监管机构要求回访的产品在犹豫期内实施100％回访，并及时、完整地记录回访情况（）

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第8题

《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》，树立隐患就是事故的观念，建立健全隐患排查治理制度、重大隐患治理情况向负有安全生产监督管理职责的部门和企业职代会“双报告”制度，实行（）管理

A.自查自改自报闭环

B.自查自改闭环

C.自查自改自报

D.自查自改自报闭环

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第9题

环境/职业健康安全方针内容是（）

A.坚持以人为本、防控结合、追求本质安全

B.坚持安全生产

C.坚持自检自查

D.坚持持续改进

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第10题

以()、再排查良性闭环形式的自查流程，以边查边改、边查边问责的自查模式，建设合规防线。

A.排查

B.整改

C.问责

D.提高

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