如用户表示宽带ADSLD2112052646故障，要求安排师傅上门维修，请问派哪个分局（）

A.黄埔分公司

B.天河分公司

C.增城分公司

D.越秀分公司

答案

D、越秀分公司

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更多“如用户表示宽带ADSLD2112052646故障，要求安排师…”相关的问题

第1题

宽带带宽升级权益中，支持在现有宽带带宽的基础上向上提速一个档次，如50M提速至100M，100M提速至200M，200M提速至300M，300M至500M，次活动用户可享受多长时间（）

A.6个月

B.12个月

C.18个月

D.24个月

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第2题

智能组网优惠60元，下列说法不正确的是（）

A.凡办理大流量专属5G升级包及129元及以上省内5G大流量套餐用户新装宽带即享智能组网服务费立减60元

B.如客户办理多条宽带仅享智能组网服务费减免优惠1次

C.参加活动后积分清零

D.98元及以上大流量用户办理智能组网都可以优惠60元

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第3题

关于一拆一装下列描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机B．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核C．认定为一拆一装的，全额清算新装宽带酬金和积分，并追加2倍酬金扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10（按产品计算，扣减发展量）按照1个自然年度（1月1日-12月31日）为时间标准D．电信-ADSL宽带迁转为光网，办理一拆一装会被考核

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第4题

下列关于一拆一装描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核

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第5题

用户咨询最低资费时，切勿主动告知最低资费为8元套餐，如用户问及，可告知用户语音流量最低18元，如用户表示只要最低资费，可告知用户8元资费（）

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第6题

如用户逾期多天且CRM“法催用户”一栏已标记法催用户，进线表示有工作人员提供了还款方式,核实是否为平台账户，如提供的还款方式不是平台的账户，可帮用户反馈核实，服务历史记：咨询线下还款（）

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第7题

用户来电表示在餐品中吃到苍蝇怎么处理（）

A.安抚致歉，引导用户发起理赔，用户认可，完结

B.如用户对一次理赔不满意/不愿再次发起，安抚用户，代为发起二次理赔

C.用户不接受二赔，优先协商商家退款，商家不同意执行红包赔付，A退一赔一上限50B退一赔三100