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更多“客服员负责到访业主接待、入住手续办理、入住物品/礼品发放、入…”相关的问题
第1题
关于商铺入住，下列说法正确的是（）
A.购买产权商铺的客户办理入住手续时，由业主本人携带地产发放的《入住通知书》到物业前台办理相关手续
B.租赁商铺客户需携带租赁合同、《入住通知书》到物业前台办理相关手续
C.客服管家需与业主共同核对商铺内消防设施数量，并填写《消防设施移交单》
D.商铺入住需签订《商业前期物业服务协议》，缴纳相关费用，领取商铺钥匙
第2题
业主入住前服务标准，基本、通用物业以下说法不正确的是（）
A.客服经理应在业主接房后次日短信、微信向业主发送恭贺信息，同时在信息中简单自我介绍
B.详细了解水、电、气、网络宽带、电话、光纤地址和所需资料手续细节
C.受理业主燃气开通的业务外，对业主委托办理开通事项的需求应予以满足，记录《公共事项开通登记表》，告知业主开通的时间及入住时的注意事项
第4题
请以入住流程整理以下工作顺序，正确的是（）：①验收房屋并填写《房屋验收单》，签字确认。②、领取《业主 （住户）手册》等相关文件资料。③业主凭《入住通知书》、购房发票及身份证登记确认。④提交办理产权所需资料，签订委托协议，缴纳相关费用。⑤缴纳当期物业服务等有关费用。⑥签署有关物业管理服务约定等文件。⑦领取房屋钥匙
A.④-⑥-③-①-⑤-②-⑦
B.①-③-④-⑤-⑥-⑦-②
C.④-②-③-①-⑦-⑥-⑤
D.③-①-④-⑥-⑤-②-⑦
第6题
业主入住前需准备（）、（）、（）、（）、（）、（）等资料准备，编制成流程卡，在客户办理搬家入住前进行发放和告知
A.搬家路线图
B.公共事项开通（水、电、气、网络等）流程
C.电梯轿厢
D.楼道
E.空调位等尺寸
F.搬家入住温馨提示
第8题
物业服务中心的工作有哪些（）
A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档
B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理
C.物业管理区域内综合查询；物品出入控制
D.进行业主走访和回访；业主意思的征询和反馈
E.物业服务费的催缴工作
F.客服人员的行为和规范处理
第9题
以下说法错误的是（）
A.在房态变更操作中，有收房日期且收房日期比现在日期早的，则此户应是已收楼状态
B.在房态变更操作中，填了入住时间则表示该户业主已经入住，原则上该房屋的入伙状态及收楼状态必须是已入伙及已收楼
C.房态变更操作中的入伙时间是指业主或使用人来办理有关手续并对房屋验收、领取钥匙手续的日期
D.业主前来办理入伙手续，但未完成全部手续办理，也视为已收房
第10题
为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书（advice）时，应明确告知其人住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主人住进行有效疏导和分流，确保人住工作的顺利进行的应对办法是（）
A.人力资源充足
B.资料准备充足
C.分批办理入住手续
D.紧急情况有预案
