各网点可在网点工作台实物现金运营管理系统的“网点实物接收/领取”和“订单管理”功能进行订单监测,如发现实物卡未及时送到网点,即制卡完成邮寄超过()工作日,可致电业务处理中心现金营运一部查明原因并敦促及时发卡
A.3个
B.5个
C.7个
5个
A.3个
B.5个
C.7个
5个
A.系统管理员
B.清分员岗
C.网点运营主管
D.网点柜员
A.业务运营管理-实物现金运营管理-现金配送管理-收包核验
B.业务运营管理-实物现金运营管理-现金配送管理-柜员交接
C.业务运营管理-实物现金运营管理-现金配送管理-封包退回
D.业务运营管理-实物现金运营管理-现金配送管理-网点日终轧帐
A.通过收包核验功能查询状态为已封箱待收包的订单明细
B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,核对一致并提交后,订单状态由已封箱待收包更新为已收包待领取
C.核对不一致的,系统提示配送错误,非本网点封包,并登记差错登记簿,网点应于当日做退回处理
D.网点99999客服经理应通过实物现金营运管理平台柜员交接功能办理现金封包交接,交接成功后,现金封包记入接收客服经理名下
A.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细
B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保保管现金封包的真实性
C.系统识别超期未领封包,并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领
D.网点应于当日将超期未领封包做退回处理
A.发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为,且金额巨大,性质严重,甚至形成案件苗头
B.发现柜员违背客户真实交易意愿,发起虚假业务,且金额巨大,性质严重
C.发现网点出现重大业务差错
D.发现网点现金、重要空白凭证等实物严重账实不符,业务印章、重要账表数据、账册、重要空白凭证等严重损毁或丢失
E.发现重大系统缺陷和运行故障
F.影响网点正常营运的重大突发事件
A.向市分行运营管理部提出申请,由市分行运营管理部安排人员代为调阅视频监控录像进行检查
B.向营运中心申请调取监控视频录像
C.向网点调取视频监控录像
D.申请到网点现场调取视频监控录像
A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知