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A.0： 正常：没有强直
B.1： 轻微：只有其他肢体在做诱发动作时才可测到
C.2： 轻度：不需做诱发动作时即可测到强直，但是关节范围内的动作可以轻易达成
D.3： 中度：不需做诱发动作时即可测到强直，并且关节范围内的动作需要吃力才可以达成
E.4： 重度：不需做诱发动作时即可测到强直，并且关节范围内的动作无法完成
A.客户讲话时，不要轻易打断，插话或转移话题，不可答非所问
B.通话过程中，如发现系统异常中断，非客户方挂机，客服代表应主动呼出，致歉并尽力解决客户问题
C.回访客户时，必须通过10000号外呼系统呼出，禁止使用座机或私人电话
D.涉及内部差错，投诉问题，不得私自拦截，需按流程派单至后台处理
A.联系要持续不断，周边上房，应第一时间通知你的客户
B.注重实效性，维护不要间隔太长，尝试建立亲密度的个人关系，实施关系营销
C.鼓励客户说出他们的疑虑和困难，找出客户抗拒点，不要轻易向客户许诺
A.直线经理绩效管理意识和能力的提高
B.不要另眼相看，做到经营管理的实际工作中去
C.绩效管理离不开公司领导、直线经理、 绩效专业人员以及员工的协作
D.绩效评估
A.在新的就业领域里，如果似乎是不感兴趣的职业，应立马跳槽，继续向既定的长远目标努力。
B.中职生首次就业中，当就业目标与现实需求之间发生矛盾时，要坚持己见，不能轻易改变自己的就业目标。
C.首次就业后，不少人都会产生再择业的想法，这是不应该的，这样做风险很大。
D.再择业时实现个人职业生涯发展的关键环节，要考虑到可持续发展，积极创造条件，寻找机会，首次就业后再择业的考虑，也无不可。
A.将病人偷便向一侧，清除口、鼻腔内的泥沙、污物
B.将溺水者的舌头拉出口外，保持呼吸道通畅
C.如遇呼吸停止，意识不清者，讯息打开其气道，口对口吹起2次
D.不必为溺水者控水，马上采用心肺复苏
E.不要轻易放弃抢救，特别是在低体温情况下，应抢救更长时间
