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更多“客户反馈oms登记的电子发票开错需要重新登记发票，不需要作废…”相关的问题
第2题
我今天昨天下单购买牙膏，但是填写电子发票的电子邮箱错了，以下哪个是优先指引方案（）
A.第一时间让顾客提供新邮箱给热线，建个案给jerry chen跟进
B.待电子发票生成后，通过开票记录详情进入，顾客可点击下载即可重新填写新邮箱，为顾客重推发票
C.需顾客提供正常邮箱地址到就近店铺反馈，才可以重新发送电子发票
第3题
在签署合同后，客户突然突然提出需要开公司抬头的发票，但合同签署人是个人，提供身份资料也是个人的，那需要该怎么做呢（）
A.重新签署一份合同，让客户合同上的承租方处盖上公司公章
B.让客户原合同上的承租方处盖上公司公章，并在客户的服务收费确认书上盖章公章
C.专票，让客户提供营业执照、一般纳税人证明、开户许可证;普票，让客户合同上的承租方处盖上公司公章
D.以上B和C
第4题
以下关于天猫店铺发票内容的说法，正确的是（）
A.只能开电子发票，不能开纸质发票
B.只要客户满意，怎么开都可以
C.只能开店铺销售产品所属类目发票
D.只能开增值税普通发票，不能开专用发票
第6题
老客人于5-20购买一款手袋，现需要补开电子发票一张，且无法前来店铺，FA需要怎么做（）
A.直接将她之前购买的电子发票二维码发给对方
B.顾客销售单截屏发给Duty申请补开，经批准后才可将二维码发给客人
C.不可以操作
第7题
以下选项中关于发票说法正确的有（）
A.客户收到货之后可联系客服开具电子发票
B.客户收到货之后可联系客服开具纸质发票
C.店铺一般开具普通发票：电子&纸质（二选一）
D.如客户要求开专票的，告知客户我们一般开具普票，强烈要求专票的上报组长
第8题
客户寄回快递换货，以下哪一项做法正确（）
A.oms系统申请售后，填上快递单号就可以，另外重新下单
B.oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
C.无须申请售后，等客户寄回，重新下单即可
D.告知客户不能换货
第11题
针对客户来电需要电子保单/电子发票发票等情况，引流成功后填写表单规范，咨询类别填写为（）
A.承保服务-保单验真
B.承保服务-微信引流验真
C.承保服务-保单标志、发票、抄件
D.承保服务-保单验真引流
