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[多选题]

客户有人工查询缴费历史需求,包含查询()

A.缴费时间

B.缴费金额

C.缴费次数

D.无法查询

E.缴费方式

F.缴费地点

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第1题
在一个自然年度首次向客户出售支票凭证前()

A.须由开户银行客户经理对客户信用状况及业务需求进行尽职检查

B.调查方式包括但不限于面谈、上门走访,查询签发空头支票黑名单、金融信用信息基础数据库、全国企业信用信息公示系统,查询客户开户资料、账户资金和交易记录等方式

C.在全面了解客户经营状况、支票违规历史以及受到行政处罚和罚款缴纳情况等信息后,出具《支票出售调查表》

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第2题
个人客户账户如办理网上银行业可以获得的银行服务有()。

A.网上支付

B.历史交易查询155

C.网上转账

D.账户明细查询

E.账户余额查询

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第3题
手机银行业务是指农信社利用无线网络和移动电话,为客户提供的账户管理、信息查询、转账汇款、缴费支付等金融服务。()
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第4题
跟进时效工单中涉及安全类问题,以下说法正确的是()

A.时效指令如涉及安全类问题,需到cos系统新建工单界面新建安全类工单

B.新建安全类工单时投诉来源应选择外部客户

C.新建安全类工单时投诉来源应选择内部员工

D.新建安全类工单时应留意点击历史查询按钮,以便查询是否有同类型工单记录

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第5题
以下属于微信【浙江税务社保缴费】的功能菜单有()。

A.社保费缴费

B.银行缴费协议

C.记录查询

D.以上三项都有

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第6题
某客户有购买爱番番高级版的需求,以下说法正确的是()

A.客户只对中间号的需求比较大,建议客户只购买中间号码加量包即可

B.客户购买意向较强,可一次性购买3年高级版,费用为6980*3

C.如客户购买高级版之后发现线索推荐与查询额度不够用,可再次购买线索加量包,享受额外3000条线索推荐和3万条线索查询

D.医美客户购买高级版后中间号不够用,可建议其购买中间号码加量包,享受5个中间号的1年使用权益

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第7题
针对客户来电查询地址或电话的,全部引导客户在公众号中进行查询,下列具体操作正确的是()

A.公众号对话框输入两次人工

B.公众号对话框输入地址

C.暖心服务-网点查询

D.个人中心-网点查询

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第8题
客户可通过我行网上银行、电话银行等查询簿记账户余额及历史账页。我行各渠道展示的客户簿记余额为保证金账户实时余额。()
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第9题
客户可通过我行网上银行、电话银行等查询簿记帐户余额及历史帐页。我行各渠道展示的客户簿记余额为保证金帐户实时余额。()
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第10题
如客户需要查询或者下载历史信函,可以登录公司官网:点击【在线服务】—【电子信函下载】—【查看】,进入电子信函下载页面,就可以找到并下载以往的信函()
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第11题
根据咨询查询工单结果更新()内容,以备日后有类似咨询查询需求时答复客户。

A.作业指导书

B.相关规范与制度

C.作业表单

D.知识库

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