首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在接待VIP客人中,我们必须完成酒店的哪些相关培训()

A.仪容仪表标准

B.酒店礼貌用语

C.顾客心理素质要求

D.红酒知识学习

答案
收藏

AB

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“在接待VIP客人中,我们必须完成酒店的哪些相关培训()”相关的问题
第1题
在接待VIP客人时,礼宾员不需要再VIP抵达前一天给VIP客人(或随行)发送短信确认接飞机/高铁班次信息、接机/车时间、约定地点()
点击查看答案
第2题
酒店须于开业检查前进行至少两次VIP接待的演练()
点击查看答案
第3题
()为就酒店VIP接待信息管理总责任人,负责全店VIP接待信息的收集、汇总、过滤、变更确认和接待指令统一发出

A.会务统筹经理

B.礼宾司

C.市场营销总监

D.预订部

点击查看答案
第4题
对于无预定的VIP客人,由当事部门负责人第一时间向市场营销总监传达,经市场营销总监核实后报酒店总经理并启动VIP接待程序()
点击查看答案
第5题
集团房务运营中心以季度为单位,需对各酒店VIP接待培训效果进行督导检查()
点击查看答案
第6题
VIP客人初次入住的酒店负责建立“VIP客史档案”,其中,属于集团内部的VIP客人需保存为“集团档案()
点击查看答案
第7题
飞机货舱门开启后,要在规定的时限内完成货、邮、行的装卸.卸机时,每一件行李要在开启客舱门()分钟内交付旅客手中,要物另注意有无要客行李,要旅客行李条为红色,标有()字样.要客行李优先操作,必须按照()程序进行操作。

A.VIP

B.20

C.15

D.先卸后装

E.先装后卸

点击查看答案
第8题
接待VIP客人时,对房间的环境要求()

A.空气流通顺畅、清新、无异味或特殊香味

B.室内温度、湿度适宜

C.水质干净、水温适宜

D.水压稳定,无过大/过小现象

点击查看答案
第9题
在柜台临时申请的vip必须要求旅客在柜台等候贵宾要客组工作人员到现场后带进去过安检()
点击查看答案
第10题
客房服务在VIP外出房间时,需安排VIP专员清洁房间卫生。注意观察并收集其生活习惯,并马上告知代班主管,有效帮助其它部门提供个性化贴心服务。每外出一次需做一次房间小整理,,切记及时、准确了解VIP返回时间,与其市销接待专员保持信息即时共享,第一时间跟进房间卫生或设施设备,准确判断完成时间,避免影响VIP休息时间或发生与VIP在房间碰面的尴尬场面()
点击查看答案
第11题
所有参与VIP接待的服务人员必须是VIP接待小组成员()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改