题目内容
（请给出正确答案）
A.经纪人小王将所有客户分成5批，并把相应的信息都登记在笔记本上
B.经纪人小李每打完一个电话就在笔记本上记载下该通电话的拨打日期
C.经纪人小周将每天11:00—12:00作为自己的电话时间，每天只在这个时间段拨打电话
D.经纪人小吴总是跟大家一起打电话， 店面同事什么时候打他就什么时候打
答案
AB
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A.制定一个有序的计划
B.在拨打电话前做好充分的准备工作
C.为了拨打电话而打电话
D.掌握正确拨打电话的流程
A.您（这个）手机号是微信吗
B.经纪人问客户常用联系方式后，客户说稍后给经纪人发联系方式
C.经纪人让客户有事就给自己打电话
D.经纪人说稍后（查询后/约好房源后）给客户回电话
A.您（这个）手机号是微信吗
B.经纪人问客户常用联系方式后，客户说一会给经纪人发联系方式
C.经纪人让客户有事就给自己打电话
D.客户主动让经纪人发短信
A.向客户证明你重视对他的第一次沟通需求，建立信任，不是随意推
B.突出核心卖点，试探客户的看房意向
C.准备3套房源，为了有足够的房源进行下一步试探
D.用门店所有的房源试探客户真正的需求
A.打电话给AE，催促他人建盘
B.随意修改一个楼栋信息，变成自己想要的信息
C.仔细检查核实，确认没有该楼栋后，去采集资料建盘
D.放弃录入该房源
A.由客户自行选择其他银行进行贷款申请
B.由经纪人向客户介绍垫资公司
C.为给客户提供便利，经纪人承诺由公司负责向客户提供贷款渠道
D.经纪人向客户提供各银行的贷款标准以供客户选择
A.小王触犯了贝壳的红线，应予以处罚
B.小王没有损害公司利益，为了促进成交值得表扬
C.违反了贝壳诚实可信的价值观
D.小王遵守客户至上的价值观，在力所能及的范围内给予客户帮助
A.为了保证签约顺利，维护人不能将所有意向客户告知业主
B.客户业主进入签约室后，其他经纪人不得给客户或业主打电话
C.两个及以上约谈排序时，维护人有责任将约谈排序信息告知所有约谈经纪人
D.约谈排序发生变化时，维护人有责任在得知后第一时间告知所有约谈经纪人
E.维护人有优先谈判权
A.冒充同业打击业主心理价位，为议价做准备
B.深入了解房源信息，为带看做准备
C.赢得客户与业主的信赖
D.再次获取业主委托
