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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

作业中遇到事故怎么处理（）

A.双手紧握方向盘

B.撑开双腿

C.将身体倾向倾斜的反方向

D.始终坐在座椅上

答案

D、始终坐在座椅上

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第1题

DF贴合人员作业时关于干膜拿取说法正确的有（）

A.双手拿取,防止掉落砸伤

B.双手紧握导管中间部位,防止掉落砸伤

C.穿戴安全鞋,防止掉落砸伤

D.以上说法都正确

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第2题

患儿男，三岁，咳嗽发热10小时，体温39.5，来院就诊时突然双手紧握，双眼凝视，呼之不应，持续50秒左右；查体：神志清楚，精神萎靡，颈软无抵抗，首要护理措施（）

A.防止受凉

B.降低颅压

C.降温处理

D.健康教育

E.饮食指导

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第3题

在行驶中前轮突然爆胎，正确的处置方法是（）

A.松抬加速踏板

B.双手紧握方向盘

C.缓踩制动踏板

D.紧急制动

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第4题

遇到差评怎么处理（）

A.直接忽略

B.和顾客线上对骂

C.先回访顾客，了解差评原因，然后线上真诚回复顾客

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第5题

用玻璃杯冲泡，奉茶时右手()，左手托杯底，双手将茶奉到客人面前。

A.轻握杯身

B.掩住杯口

C.紧握杯身

D.捏紧杯口

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第6题

用玻璃杯冲泡白毫银针，奉茶时右手()，左手托杯底，双手将奉茶到客人面前。

A.捏紧杯口

B.紧握杯身

C.轻握杯身

D.掩住杯口

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第7题

护理人员通过安抚、身体姿势以及面部表情等给予患者鼓励，例如紧握患者的双手，能够有效增强患者对手术治疗的信心，消除患者的不安情绪，充分体现人文关怀（）

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第8题

遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕，怎么处理（）

A.先接单再说

B.联系顾客，蛋糕需要提前预定，店铺直接拒单，联系哈根达斯门店

C.联系顾客，蛋糕需要提前预定，让顾客取消订单，联系哈根达斯门店

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第9题

后轮胎爆裂时，驾驶人应保持镇定，（）极力控制车辆保持直线行驶，减速选择安全位置停车

A.迅速转动转向盘调整

B.双手紧握转向盘

C.迅速向反方向转动转向盘

D.迅速采取制动措施

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第10题

客户表示优化师张明经常不答复自己的消息，对此非常不满意，张明以下处理话术正确的是（）

A．我不是之前跟你说了吗，我这边忙，不能老盯着你你B．要想提高服务就多花点钱，我们是根据消耗提供服务的C．非常抱歉，刚在通话中没能及时回复您，您放心，我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复，遇到个别情况，如开会，通话可能不能及时回复您，您可以先给我留言，看到后我们会第一时间给您恢复D．我这一百多个户还成天盯着你不成，不就回你晚了点吗，怎么没回你了

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第11题

遇到商家无法出餐怎么处理（）

A．告诉顾客商家出不来餐，直接不配送B．催促商家，出餐超时拒绝配送C．告知顾客餐厅情况，安抚好顾客并告知顾客商家出餐后第一时间给您配送，并APP上上报异常，下午回站点后告知站长商家出餐慢情况，由站长走访商家解决

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