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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

队员以下哪些情况下取消订单,平台的处罚是正确的()

A.距离订单开始前一小时内取消订单,将永久封号并扣除所有保证金

B.距离订单开始前一小时内取消订单,只永久封号不扣除保证金

C.距离订单开始前,12小时>X ≥ 3小时,记录1.5次取消率,扣取30元

D.距离订单开始前,3小时>X >1小时,记录2次取消率,扣取50元

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ACD

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第1题
接单后,因自身原因距离订单开始大于12个小时取消订单,将会受到以下哪些处罚()

A.免责,不需要任何处罚

B.扣款

C.封号3天,扣款20元

D.记录一次取消率

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第2题
以下说法正确的是()

A.药京采平台的订单可以随时取消

B.订单发货3天后,若客户不点击确认收货,系统默认确认收货

C.客户注册后,发现账户内没有首单券,是因为客户运气不好

D.客户下单后,12小时候未付款,订单自动取消

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第3题
以下哪些话术是错误的()

A.亲爱的薯宝宝的哒~这边看到是平台那边给您取消的,小客服不清楚的哦

B.小可爱您可以看一下页面显示哦,具体页面显示为准哒,祝您生活愉快,爱你哟啾咪

C.薯宝宝给您带来不便真的很抱歉呢哭哭,小客服看到您的订单状态异常,建议您这边可以点击聊天窗口的+号咨询一下薯队长哒~

D.薯宝宝如果您更加心水其他店铺的话那您可以去其他店铺看下的呢,小客服也是没有办法阻止您的呢

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第4题
以下哪种行为不会被处罚()

A.取消订单后未将餐品送给商家

B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)

C.微笑行动作弊

D.联系不上顾客时上报异常

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第5题
业代发送虚假订单,对业代的处罚规定是()

A.记大过

B.解除劳动合同

C.取消虚假订单部分的分销奖金

D.取消全部分销奖金

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第6题
客户从“分销订单平台”中可以获取的信息有以下哪些()

A.产品缺货状态

B.订单发货进度

C.订单处理进度

D.客户剩余可用额度

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第7题
迟到钟以内将受到什么处罚()

A.直接永久封号

B.将被取消订单

C.扣除保证金20元/次

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第8题
什么情况下可以申请取消订单()

A.随意,想取消就取消

B.诱导客户取消

C.客户同意的情况下

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第9题
以下哪些属于C级服务事故()

A.客服误操作取消客户订单

B.关单执行错误(时效内未采取有效动作导致关单超时)

C.承诺回电未说明时效,客服承诺稍后回电,24小时内无回电记录

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第10题
​根据淘宝直播平台市场管理与违规行为的处置,以下哪些属于平台处理措施()?

A.限制主播限制参加直播营销活动

B.缴存/扣除风险保证金

C.取消单场直播浮现权

D.拉停直播、删除违规信息

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第11题
如何取消购买纸书订单()

A.在您已购纸书的物流状态还处于未发货时,您进入所需退订纸书的订单详情页,点击取消订单即可

B.兑书卡失效,系统自动发书的情况下,是无法通过客户端的订单详情页取消订单的,即无取消订单按钮;取消成功后立即原路退还您的购书款(含兑书卡、三方支付等)

C.若退款成功,订单状态改为已取消,订单备注:退款成功,已退回原账户

D.若您未收到退款或取消不了,您可联系客服,客服将竭诚为您服务

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