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[判断题]

在住客人有朋友来访需要做拜访登记,如果拜访的客人需要过夜同住,需要到前台办理登记入住,身份证也要上传公安系统()

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第1题
访客登记注意事项:1.若访客需要去在住宾客房间拿取物品,电话征得住客同意后,按照以上访客登记程序操作,陪同访客至房间,保持房门敞开,在门口等候,直至访客拿取完毕,关上房门,并进行登记,取走物品品名、数量,请访客签字(如联系不上住客则不提供访客进房取物服务)。2.若访客至房间时间较久,或者进房后长久未离开,请访客出示身份证去前台办理同住手续。3.若住客房新增入住宾客,进行信息核对和电话询问住客意见,核实无误,并且住客确认后,按照同住手续办理()
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第2题
访客申请开门服务下列说法正确的有()

A.访客先自行联系上住客,我们再和住客确认

B.前台不能帮陌生人查询住客信息,应让其自行联系客人,因为前台直接联系会变相透漏客人住在这里

C.在访客人连不上客人着急不耐烦要求开门的情况下,应对其进行安抚,切勿因为担心被投诉就省略必要的流程

D.确认客人报的手机号码与系统信息一致,如果系统登记的手机号,跟访客联系电话号码不一致,应拒绝访客的开门要求

E.23点后只能登记同住

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第3题
客人如果在华掌柜上办理入住时,身份证识别不到客人的订单,但是客人确定已经预定了酒店的房间,请问该如何做()

A.通过客人华住会app后台去查看

B.向客人致歉,指引客人去前台,由人工来办理入住

C.通过华通预定码来查找订单

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第4题
酒店前台在办理有预订客人入住登记时间不能超过3分钟,无预订客人不能超过5分钟()
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第5题
对于在前台通过PMS办理入住的客人,如果客人不是华住会员,且不愿意现场注册/办理华住会员,则只能指导客人搜索“华住智能客房”小程序,按照页面引导,操作到显示房间号的智控页面()
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第6题
若有访客不配合登记,需要在怎么做()
A.可复印客人其它证件(如客人手机里存的身份证照片),并告知来访时间控制在半小时以内,之后若客人还未离开,致电房间友善提醒客人B.拒绝其进入客房C.报梅林派出所
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第7题
当住店客人告知前台设置请勿打扰(不向任何人透露住店信息)时下列做法正确的是()

A.访客准确报出客人姓名及电话,证明是客人的朋友、亲戚即可告知访客客人入住信息

B.访客在系统内查到是入住客人的订单预订人可告知访客房间信息

C.正常登记后告知访客入住房间号,代刷梯控或门禁

D.不论访客能否报出住店客人的准确信息,皆告知查无此人

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第8题
宿舍来访客人需在值班室登记,换押有效证件,方能进入,所以来访客人需在当天晚十点前离开宿舍()
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第9题
以下哪项内容是需要到行政处做好及时登记的()

A.点外卖

B.上班迟到

C.快递工作文件

D.朋友来访

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第10题
陌生客人(或需关注人群)来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度亲切,用语礼貌,有查证、有登记并及时通知巡逻岗跟进()

A.0

B.0.5

C.不计此题

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