首页 > 外语类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户有意向购买雷克萨斯认证二手车,我们兑现以下哪些承诺()

A.提供12个月或2.5万保修

B.提供试驾

C.由经过培训的雷克萨斯技术人员进行质量检查和现场直观检查,并提供检查报告

D.移交证明书

E.提供车辆历史记录

答案
收藏

E、提供车辆历史记录

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“如果客户有意向购买雷克萨斯认证二手车,我们兑现以下哪些承诺(…”相关的问题
第1题
CPO产品的认证标准要远高于LPO,下列对CPO产品标准说法正确的是()

A.完整保养保修履历,全部原厂部件

B.通过LEXUS雷克萨斯161项检测,专业整备、美容

C.6年15万公里以内并符合车辆技术标准

D.全系尊享12个月2.5万公里原厂质保

点击查看答案
第2题
如果客户已经正常签约服务合同并支付佣金,客户有意向购买升级维修服务或尊享服务,以下关于价格和客户支付操作的描述哪些是正确的()

A.客户可额外支付300元购买升级维修服务

B.客户可额外支付989元购买尊享服务

C.客户可在贝壳app端登陆个人账户手直接下单购买维修或尊享服务

D.客户/经纪人可以联系对应服务管家去协调购买

点击查看答案
第3题
以下属于过度承诺的表述是()

A.我们这边做表单的客户成单率有80%

B.在我们这里开抖店8000的套餐,能保证预估有40万的曝光量

C.在我们这边做鲁班的可以保证7天把您的商品打造成爆品

D.如果一千个人看到广告,最起码有一两百个人肯定是有意向的,最起码有三四十个人到店

点击查看答案
第4题
客户对我方云主机安全提出疑问,可以用以下哪些话术来应对()
A.互联网上的东西没有绝对安全的B.客户使用的操作系统基本都是盗版的,杀毒软件或防火墙最多1-2万不错了C.客户机房也没做过安全认证,我们的机房是国家等保三级的,您也知道这是公安部认证(展示证书)的,可以说是国内最高安全认证,我们的防火墙都是企业级的D.如果客户的这些业务不能接入互联网,我们也提供私有云的服务
点击查看答案
第5题
如果客户要求获得中国三包政策消费者权益法规定的维修服务,需要满足以下哪些条件()

A.在第一年保修期内

B.有购买凭证和三包保修卡

C.如果 电脑(整机)第二年,但关键组件依然在保修范围内,则服务提供商可以订购消费者权益法保障范围下所列的相关部件

D.机器出现物理损坏

点击查看答案
第6题
如客户原厂保修标准为2年或5万公里先到为准,如果客户在1年零9个月已经行驶超过50000公里,原厂保修结束,那么客户购买双保无忧可享受延保的时间为多少()

A.50个月

B.51个月

C.52个月

D.53个月

点击查看答案
第7题
以下属于售后服务中绝对禁止出现的服务禁忌类型的有哪些?

A.承诺客户未兑现

B.引导客户去315、媒体投诉

C.辱骂、威胁客户

D.反问、质问、对客户进行人身攻击等

点击查看答案
第8题
新冠肺炎疫情期间,由于疫情期间不方便走动,经纪人梁霞通过视频会议,促使高新区住宅的买卖双方达成共识,以微信聊天记录截图的方式确认双方购买与出售意向。下列行为中,不违反合同签署服务标准是()

A.经纪人在接受委托提供房地产居间服务时,确保所有与交易相关的协议按照贝壳找房平台的签约规范通过书面或电子协议的方式进行签约

B.经纪机构提供代办贷款等其他服务时,应当向委托人书面说明收费标准等情况,经委托人同意后,另行签订合同

C.经纪人承接代拟合同等经纪服务时,应确保购买人、出售人以及经纪方三方透明签约,不吃差价

D.经纪人合同内容不得填写无法兑现的条款,避免任何一方的口头承诺或约定未写入合同文本中

点击查看答案
第9题
全新BMW/MINI原厂延长保修服务有哪几种方案()

A.超出24个月的车辆,如果车辆还在延保期内,根据车龄可延续购买2年或3年不限里程的延长保修服务

B.未超出24个月的车辆,可选择购买1年、2年、3年或4年不限里程的延长保修服务

C.未超出24个月的车辆,可选择购买2年或3年20万公里的延长保修服务

D.超出24个月的车辆,可选择购买1年、2年、3年或4年不限里程的延长保修服务

点击查看答案
第10题
以下属于虚假签收客户投诉场景的有()

A.未联系或联系不上私自签收

B.放在代理点,客户投诉未收到

C.放在客户指定地点,客户投诉未收到

D.承诺给客户的未兑现,客户投诉未收到

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改