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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

打扫住客房时如同时几间客人需要打扫，以下做法正确的是（）

A.告诉客人一会儿给你打扫，别着急

B.询问客人意见

C.及时上报领班

D.合理安排清洁工作

答案

BCD

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第1题

住客房打扫时客人回来（）

A.核实客人信息

B.出示房卡

C.与前台确认信息

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第2题

在打扫住客房时，客人自带茶叶冲泡，未饮完的茶水，饮料或药品冲剂等不需要更换（）

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第3题

在打扫住客房或脏房时，房间杯具怎么让客人用的放心（）

A.杯具经过药物消毒

B.杯具经过高温消毒

C.直接在房间清洗

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第4题

客房清房员在打扫房间的时候应该优先打扫（）的房间

A.普通住客房

B.VIP客房

C.客人请即打扫的房间

D.前台或经理指示的房间

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第5题

为确保客人入住时，客房内的智能设备都可以正常使用，建议客房阿姨打扫完卫生后，通过华住智能管家对设备进行日常检查。如果设备出现了异常，需及时将问题反馈给工程进行处理（）

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第6题

客房续住打扫服务（）

A.收取客户房内垃圾

B.将客人物品整理摆放至一处

C.根据客人需求决定是否更换床单被套

D.补齐客人已消耗易耗品

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第7题

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

A.请示领班

B.暂不打扫，待客人离开后再打扫

C.证询客人意见

D.不打扫此房

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第8题

住客房打扫完成后在报表上注明Ｏ---Ｏ（）

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第9题

清洁房间的顺序：”请即打扫→空房→住客VIP房→离店房→住客房→维修房“的顺序清洁房间（）

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第10题

服务员清扫工作前，负责清扫员工应一方面查看房态拟定清扫顺序，普通顺序为先打扫().。

A.挂“请清理房间”牌子房间

B.长住房

C.住客房

D.空房

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第11题

为确保客人入住时，客房内的智能设备都可以正常使用，建议客房阿姨打扫完卫生后，通过“嗨小悦”对设备进行日常检查，如果它可以正常识别到指令，并且设备也都执行了对应的操作，那就说明一切正常（）

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