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第3题
“双十一-”购物狂欢节，商家推出打折优惠活动，有消费者-一时冲动，购买了没有实用价值的物品，过后后悔不已。这启示我们要（）
A.量人为出，适度消费
B.保护环境，绿色消费
C.勤俭节约，艰苦奋斗
D.统筹兼顾，合理消费
第7题
随着网络技术的发展，网络购物成为了现代人的一种生活方式，由于不良商家的不规范经营行为，侵犯消费者合法权益的事情时常发生。为了更好地维护消费者的合法权益。新修订的消费者权益保护法增加了如下规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。这说明（）①法律都是应生活的需要而制定和颁布的②法律对生活加以规范和调整③协调人们在生活中的矛盾和纠纷只能依靠道德、亲情和友情④生活需要法律，我们的生活与法律息息相关
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第8题
下列各句中，没有语病的一项是（）
A.盲盒起源于日本的福袋，为处理上一年的尾货，商家将其放入纸袋以固定价格销售，消费者无法提前获知具体产品款式，具有随机属性，容易激起消费者的兴趣
B.如果我们承认在漫长的地质历史时期，由于气候及地理的变化，生物曾发生过大规模迁移的经历；那么根据遗传变异学说，我们就能很好地理解许多有关生物分布上的重要事实
C.《通知》提出，要探索建立政府部门、企业及行业协会共同参与的多方协同治理，创新监管方式，实现信息互通、资源共享，提升监管效能
D.如何通过合理的选择和组织，在庞大的作品存量中搭建起中国现代散文发展的基本框架，从而体现中国现代散文的基本特点，始终是一个巨大的挑战
第9题
商家王先生反映在家看自己的帖子和在公司看自己的帖子展示位置不同，我们应如何向商家解释这一情况（）
A.是因为我们会为用户推荐距离用户比较近的商家
B.果您想保持排名一直靠前，提高出价就可以了
C.离太远的客户， 选择咱们的几率低，点击多，联系的少，成本高
D.不需要太关注排名，应重点关注电话效果，建议您观察3天左右的效果
第10题
客服小黑与消费者在旺旺上起了冲突，小黑由于气愤,辱骂消费者"去死吧""小心出门被车撞死"等言辞.后续消费者投诉,请问投诉是否会成立,为什么（）
A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚
B.小黑做的对，不会成立
C.如果客户不骂我们，我们就不能骂客户
D.投诉不成立，因为是客户先说的脏话
第11题
十年来，“双十一”逐渐成为商家与消费者的盛大节日，十年的“双十一”数据显示，服饰鞋包一直是线上消费中花费最多的大类目，但在2013-2017年这五年的“双十一”中，这一品类的占比呈现下降趋势，高端手机、高端服饰、黑科技等高品质商品热卖。这一消费变化提示我们①深化供给侧结构性改革②消费方式越来越单一③提升商品的质量优势④奢侈消费引领消费主流（）
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
