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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于非物流责任说法正确的是()

A.客户地址模糊,写错导致无法派送,非物流责任;客户修改地址或客户自身原因导致延误,非物流责任

B.找货期内更新物流,理赔丢失,可判责非物流责任。若订单理赔延误,需正常核实判责

C.因航空管制、航班取消、航班延误、航班临时更换机型、飞机快速过站、飞机限载原因造成的时效延误,非物流责任

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C、因航空管制、航班取消、航班延误、航班临时更换机型、飞机快速过站、飞机限载原因造成的时效延误,非物流责任

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第1题
以下关于爱倍护重大疾病保险责任说法正确的是()

A.每次确诊恶性肿瘤与非恶性肿瘤重大疾病需间隔3年以上

B.若恶性肿瘤保险金和非恶性肿瘤重大疾病保险金的保险责任均终止,则合同终止

C.首次确诊给付重大疾病保险金后,轻症疾病保险金、身故保险金责任终止,现金价值降低为0,仅继续承担重大疾病保险金的责任

D.非恶性肿瘤组包含99种疾病

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第2题
转投举证规范及判责规则说法正确的是()

A.转投需提供与客户通话记录(有通话时间即可)或者客户短信确认同意转投(客户必须回复),提供一项即可

B.通话记录或短信证明的时间必须是在系统操作妥投时间前

C.转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实

D.转投订单无需举证,直接按照异常环节核实

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第3题
以下关于爱倍护重大疾病保险责任说法正确的有()

A.共保障100种重大疾病

B.重大疾病分成2组,包括恶性肿瘤组与非恶性肿瘤组

C.确诊初次恶性肿瘤,按基本保险金额的35%给付第一次恶性肿瘤保险金

D.每次恶性肿瘤给付间隔为4年

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第4题
关于7天无理由和15天内换货说法正确的是()

A.7天无理由非质量问题退货需取件费

B.定制商品可以参与7天无理由退货

C.15天内换货质量问题不需要来回运费

D.到货物流损、缺件或商品描述不符不支持15天内换货

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第5题
客户反馈破损,要求补发,以下说法正确的是()
A.物流损若商品实付金额>50元,按照流程进行核实判责,工单仓储配送核实判则后补发,责任部门选择物流原因,问题原因选择物流损帮客户申请补发B.若商品实付金额≤50元,本着相信客户的原则,客服直接申请补发,记责客服部(D类用户除外),然后工单核实责任C.若商品实付金额≤60元,本着相信客户的原则,客服直接申请补发,记责客服部(D类用户除外),然后工单核实责任D.不支持补发
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第6题
以下关于物流异常,需要转单物流组,说法正确的是()

A.有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息

B.商品寄送过程中丢件

C.赠品/商品漏发(自营/pop)

D.发错货或配件漏发

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第7题
以下关于第三方物流说法正确的是()

A.专业化程度高,服务质量高

B.成本降低,可以充分利用资源

C.可能涉及商业机密

D.信息沟通不畅,可能增加生产、销售环节的成本

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第8题
以下关于退货政策的说法正确的是()

A.不同物流收费不一样,客户根据自己可以选择的物流可以自行查询退货运费

B.退件不能直接退回沃尔玛,只能退回我们的仓库

C.卖家问题无需客户退回

D.退货地址统一选美西仓

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第9题
关于梵高名作复刻版画-海边的渔船,以下说法正确的是()

A.支持7天无理由退货,用户承担物流费

B.15天质量问题:商家承担物流费

C.版画产品经过高低温、干湿度测试,室内正常悬挂不会起皱

D.画框上少了金属配件,补发配件,客户自行安装

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第10题
关于来电名片以下说法正确的是()

A.实名呼叫,标明身份,提高接通率

B.可以有效规避拉黑和恶意标注,提高办公效率

C.使用行业广泛,政府党政机关,企业,快递物流,餐饮等

D.短信内容设置后不支持编辑修改

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第11题
以下关于不掌控经销商说法正确的是()

A.批发商对经销商提供服务

B.无异于半掌控模式,只在于细微程度的差别

C.经销商层级的信息无法及时反馈

D.产品交货是由装瓶商的物流团队负责(直供售点)

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