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[判断题]

客户要求开发票,但商家未开具发票,电联用户协商补偿,补偿金额=订单实付金额*13%,不超过500()

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第1题
消费者订单中要求商家开具发票,收到商品后未收到发票,联系商家,商家告知第二天补发发票,十天后,客户仍然没有收到发票,再次联系商家,商家告知发票开完了,下个月再给消费者补寄发票,请问该店铺存在什么样的违规行为?
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第2题
对于出账未计收的业务。原则上不得开具增值税专用发票,如有特殊情形需开具发票,下列哪几种说法正确()。

A.公司所有业务均可预开发票

B.在预开发票当月必须缴纳增值税,并完整记录缴税情况

C.无需当地主管税务机关同意

D.如出现毁约等情形,无需在履行合同义务的,应严格履行发票红冲、作废流程,不得出现虚开情况

E.已开具专票并已出账计收后无法收回款项的情形,应遵守“前票不清、后票不开”原则

F.对于已收到客户款项未确认收入时,客户要求开具增值税专用发票的情形,需设立预存专户,与客户约定不得退费或作为其他资金使用,由系统支撑相关记录及财务处理

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第3题
客户反馈无法正常开具发票(如违规代刷储值卡、录入运单信息错误、未及时录入费用项等由于营运操作造问题导致客户无法正常开发票)()

A.客服服务-业务技能差

B.客服服务-问题反馈不及时

C.客服服-其他处理结果不满意

D.财务服务-无法开具发票

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第4题
如果客人退房当时没有开发票,需要凭借未开发票证明在本月月底进行发票的开具()
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第5题
买家咨询是否可以开具发票?我们可以拒绝给客户开发票吗。
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第6题
对于友零售出库的新标准要求,以下说法正确的是()

A.使用了自有库存,收款后,系统有库存时,可直接用零件条目出库

B.客户付款后,系统无条目无库存,则以预定维修费出库

C.客户付款当天需要开具发票,但是系统无库存可出,则以维修费出库开发票,等零件账到后,退单出零件条目

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第7题
用户需要客服帮忙开具发票,但通过用户的手机号码无法查询到订单,以下说法正确的是()

A.告知用户查不到订单,没有订单不能开发票

B.请用户在APP自行开具

C.请用户提供需开具发票的订单号

D.请用户提供其他下单号码或APP界面订单截图再次定位订单

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第8题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年,但是邮费需要商家承担()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

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第9题
以下那种情况可以作废增值税专用发票()。

A.发票开具有误

B.业务返销当月收到退回专用发票的发票联、抵扣联,未抄报税且未记账,并且客户未认证或认证结果无法通过。

C.客户要求

D.发票丢失

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第10题
关于处理发票问题,以下处理流程正确的是()

A.遇客户对预付卡发票无法变更为餐饮票表示不满的,可告知发票开具名称为预付卡销售,符合税法要求,正常情况下不影响报销

B.遇客户多次反映所在城市开票不成功的,安抚客户后可提供其他解决方案,如是否可开具其他城市发票

C.客户反映手工开票未收到要求加急处理的,可反馈至领班协助与发票组沟通,确认客户所需要的信息后回电告知

D.客户质疑我司发票开具不成功问题,并表示将通过税务局举报的,客服安抚致歉后建议客户耐心等待

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第11题
客户要求开发票,以下处理方式正确的有哪些*(分值()

A.订单确认收货后登记开发票

B.超过1年有效期的订单不支持开发票

C.客户以文字的形式提供发票信息

D.客户以图片的形式提供发票信息

E.反馈发票信息至对接群

F.直接转接给售后客服开发票

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