题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在（）d内答复处理，并将受理情况做好记录。
A.10
B.15
C.20
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A.98%
B.99%
C.100%
A.专业化、规范化、信息化
B.规范化、专业化、信息化
C.信息化、规范化、专业化
D.专业化、信息化、规范化
A.媒体公告
B.传真
C.短信方式
D.广播
A.监控重要客户供电电源是否正常。
B.监控重要客户用电是否正常。
C.监控重要用户生产情况
D.监控实时用电负荷
A.停电事件应急服务调度
B.重点客户诉求处理
C.客户服务事件应急服务调度
D.客户电费电量情况
