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第3题
下列关于旅游不文明行为记录的管理制度的表述，正确的包括（）。
A.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期
B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过
C.“旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更
D.“旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留
E.“旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩
第5题
上门拜访时，落座后按《客户访谈记录表》内容、流程开始沟通，拜访过程中对客户的谈话（）、（），（），待客户谈话结束后再进行必要的说明
A.不打断
B.不争辩
C.不说明
D.不解释
E.认真记录问题并重复
第6题
以下档案保管期限为5年的是()。
A.“代保管物品登记簿”和“金库代保管物品核对表”
B.审批部门留存的错款审批报告表
C.查库情况表及其所附的查库通知书
D.“尾箱出入库登记簿”、“客户缴现差错处理登记簿”、“柜员长短款处理登记簿”
第10题
科研诚信案件调查需要与被调查人、证人等谈话的，错误的是( )。
A.参与谈话的调查人员不得少于5人
B.谈话内容应书面记录
C.谈话内容经谈话人和谈话对象签字确认
D.在履行告知程序后可录音
E.在履行告知程序后可录像
