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[判断题]

服务积分主要针对经判责认定为“服务违规”的人员个人违规行为进行扣分()

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第1题
针对具体客户的违规营销服务类事件的责任人判定根据:原则一“谁的工号谁担责”;原则二“谁是客户接触人谁担责,比如集团客户经理、星级客户经理、营业员等”;原则三“谁受益谁担责”的原则,酌情判定。责任人的判定原则:责任人是指对违规事件负有直接操作责任的人,含营业员、客户经理、项目经理及与公司有签约关系的专营店/代理店等()
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第2题
对于经调查认定为案件风险的,对有关责任人员将实行“联保连坐”、至少上追两级的问责机制()
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第3题
以下行为中,互联网信息服务提供者不得从事()。

A.加强对用户发布信息的管理

B.发现涉嫌非法集资的信息,保存有关记录,并向处置非法集资牵头部门报告

C.经处置非法集资牵头部门组织认定为用于非法集资的,及时依法作出处理

D.制作、复制、发布、传播涉嫌非法集资的信息

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第4题
在客诉判定中,可将符合如下情况之一的判定为投诉()

A.语言上带有投诉等明确字眼

B.情绪上有不满和抱怨,或沮丧,激动,愤怒等负面情绪的

C.对于客户的人身或财产上造成损失的

D.诉求上有赔偿.退换或道歉等明确要求的

E.渠道上来自网络监控或工商等政府机构转交的服务事件

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第5题
关于线路发车间隔,以下说法正确的是()

A.在线路服务时间范围内,相邻班次的发车间隔超过线路批文相应时段最大发车间隔的,后一班次认定为不按规定间隔发车

B.工作日高峰时段(不含尖峰)发出的子线班次及非工作日线路服务时间范围内发出的子线班次,按一个完整班次纳入发车间隔指标考核

C.定点发车班次按发车准点情况进行考核,班次发车时间早于核定时间,或晚于核定时间10分钟的,认定为不按规定间隔发车

D.企业自主类线路以交通运输主管部门印发的各政府主导类线路运营服务计划为基准,具体取自平台协同模块

E.重大活动、节假日期间根据政府指令临时调整发车间隔的,按交通运输主管部门批文或通知为基准时行考核。根据政府指令临时延长服务时间的,不考核延长时段的发车间隔

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第6题
缔约国一方企业在缔约国另一方仅由于仓储、展览、采购及信息收集等活动的目的设立的具有准备性或辅助性的固定场所,不应被认定为常设机构,下列选项符合“准备性或辅助性”活动场所通常具备的特点为()。

A.该场所能独立从事经营活动

B.该场所的经营活动能构成企业整体活动基本的或重要的组成成分

C.该场所进行经营活动时,不仅能为本企业服务,也能为其他企业服务

D.该场所的职责限于事务性服务,且不起直接营利作用

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第7题
《广东省餐饮服务食品平安量化分级管理规定》规定:在日常检查结论的判定中,以下哪项判定为“中”?()

A.不合格项目数≤检查项目总数的1%,不合格关键项=项,不合格重点项≤1项

B.不合格项目数≤检查项目总数的2%,不合格关键项≤1项,不合格重点项≤3项

C.不合格项目数≤检查项目总数的1%,不合格关键项≤1项,不合格重点项≤3项

D.不合格项目数≤检查项目总数的2%,不合格关键项=项,不合格重点项≤3项

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第8题
标签-未坐车收费: 司机接到订单后15:00:06到达上车点,司机在15:03:08开始计费,乘客在15:06:15到达上车点,司乘碰面后,司机发现乘客有携带宠物,司机直接表示不能拉宠物,随后司机驶离上车点并在15:06:55结束计费(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备),以下说法正确的是()

A.乘客有携带宠物,司机无责

B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第9题
医务人员在考评周期内医德考评结果认定为低劣,有哪种情形之一将不再参与计分排名()

A.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的

B.在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的

C.违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的

D.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的

E.不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的

F.医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的

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第10题
京东服务+针对C端推广主要的合作对象有那些()

A.社区营销推手

B.社区便利店

C.物业公司

D.社区广告商

E.社区药店

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第11题
符合以下条件之一即认定为新人()

A.第一次参加中广核大修工作

B.中广核核电工作经验不足12个月

C.离开核电岗位超过3年后重新返回核电岗位工作不足2个月

D.取得RP授权一年以内或两年内未进入控制区的执行人员(针对进入控制区人员)

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