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第1题
《巨量引擎-新客户开发及冲突处理管理规范（中国区版）-V4.0》关于跨业务线新客开发冲突处理办法，关于”白名单“冲突，以下说法正确的是（）
A．SMB可冲突LA白名单客户B．KA与LA白名单客户产生冲突，则优先LA跟进30个自然日，并满足其销售单位首充门槛且产生消耗，未成功，则KA后30日跟进C．加白与其他单位无投放客户产生冲突， 优先原销售单位跟进5个工作日，并满足其销售单位首充门槛且产生消耗。若原销售单位未达成要求，则由冲突方进行加白D．新客加白时，与其他销售单位失效客户产生冲突，可直接加白
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第6题
周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护（保持拜访频率） , 主要目的是增加与客户的沟通，了解需求，解决问题。主要方式有（）
A.周期性情感电话拜访
B.周期性实地拜访
C.周期性聊天软件问候
D.重大节假日客情维护
第7题
关于新客开发的注意点以下说法正确的是（）
A.下载app的好处是可以获得更多优惠券
B.当客户提出是否能帮忙搬运的时候，直接拒绝客户的要求
C.发传单一定要递到客户的手上，能和客户多聊一些更好
D.一次拜访没有成功，可以二次三次拜访，直到最终下载或出单
第11题
基础管理动作需要持之以恒固化关键动作、关键要素、关键事，包括、、和（）
A.出勤、思考、回访、客养
B.出勤、学习、拜访、客户经营
C.出席、学习、拜访、团建
D.出勤、学习、拜访、团建
