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第5题
在办理入住的过程中，有电话响起，该如何处理（）
A.向正在办理入住客人致歉让其稍等，接听电话
B.电话接起后，跟对方说明情况，记下客人联系方式，办理入住后给客人回电
C.继续办理入住，任由电话一直响
D.挂断电话，再次向久等客人致歉，并迅速为其办理入住
第6题
嘻茶企业正在试用快批综合版，现在它想开通为正式企业，当进入【开通正式版】页面时，系统默认选择开通的业务为（）
A.综合版
B.综合版+电脑开单功能
C.综合版+开单端口*1
D.电脑开单功能
第7题
下列是无线电呼叫的描述，您认为正确的是哪一项?()
1.RSVP是指节奏、速度、音量和音调;2.当听到“紧急呼叫”时，所有正在使用无线对讲的人员应即时停止通话并留意发话人的信息;3.重要信息或与安全相关的信息必须要求对方复诵，接收信息者必须严格复诵;4.无线对讲通话时必须使用代码呼叫，不能使用姓名。
A.1，2，3
B.1，2，4
C.2，3，4
D.1，2，3，4
第9题
遇到溺水情况，自救或互救的措施有（）
A.落水后要镇静不慌、尽量放松身体
B.应仰卧，头向后，口鼻向上露出水现
C.高声呼叫，尽量召集多人救援
D.当不会游泳时捡起木棍查看水深再下水救人
