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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“您之前/正在用的什么系列呢觉得效果怎么样”这个问题的目的是什么()

A.目的:了解顾客的需求,筛选出对应功效的品牌

B.目的:了解顾客的消费能力(购买价位),筛选出同等价位的系列

C.目的:可以了解顾客的消费能力与护肤习惯,推荐同步骤的产品更容易成功

答案
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目的了解顾客的消费能力(购买价位)筛选出同等价位的系列

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第1题
以下哪三问是销售彩妆产品的黄金三问()

A.您目前使用的护肤产品有哪些步骤

B.您想看底妆、眼妆还是唇妆

C.您之前/正在用的哪个牌子的彩妆觉得效果怎么样

D.您平时会化一个全妆还是只比局部

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第2题
患者表示:这个我怎么打分啊正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写未评价/未接触

D.可以根据您自身的感受,您觉得医生的服务态度可以打多少分呢

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第3题
我觉得XX科室(与资料中患者所在科室不一致)的医生的服务态度很好/差,我给他打,正确的引导为()
A.直接填写分数B.直接填写未接触/未评价C.您这样我怎么填分数呢D.本次是对您X时间在XX医院就诊期间的情况进行回访的,那您觉得XX时间在XX医院就诊期间所接触的医生服务态度给多少分呢
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第4题
患者表示医生的技术这个我怎么评价,不懂,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写未评价

D.您可以根据医生的诊断方案、患者的恢复情况、开的药等方面来评价一下,您觉得可以给医生的技术打多少分呢

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第5题
以下哪些是属于推荐产品的话术()

A.根据您的需求/肤色,…颜色的…非常适合您

B.它可以打造又浓又卷翘的睫毛,令您的眼睛像芭比娃娃的眼睛那样哦

C.我帮您试一下吧

D.您正在用哪个品牌的彩妆产品呢

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第6题
属于开放式提问的是()

A.您是给谁买

B.您家里装修是现代风格吗

C.您喜欢什么颜色

D.这个色彩和您家很搭,您觉得呢

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第7题
以下哪一个是封闭式问题()

A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容

B.您现在最需要哪些在线金融服务

C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢

D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢

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第8题
商户谈判中,以下哪种属于引导式提问()

A.咱们店目前有做什么营销活动呢

B.我们之前做过很多与您店里类似的营销活动,客户反响十分火爆,要不我给您详细介绍一下

C.之前和**银行的合作,效果怎么样

D.最近咱们生意怎么样

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第9题
几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察些什么,老师看他们满身是灰的样子,生气地走过去问:“你们在干什么”“听蚂蚁唱歌呢”学生头也不抬随口而答,“胡说,蚂蚁怎么唱歌!”老师的声音提高了八度,严厉地斥责,让学生一个个小脑袋耷拉下来,等候老师发落。只有一个倔强的小家伙儿还不服气,小声嘟囔说:“您又不蹲下来怎么知道蚂蚁不会唱歌”对这位教师的做法,以下评议不正确的是()

A.教育要实事求是,蚂蚁不会唱歌是事实,教师应及时制止学生这种不切实际的行为

B.教师既要重视学生基础知识、基本技能的掌握,也要重视基本态度和基本能力的培养

C.教师要把学生看成是能动的,充满生机和活力的人,学会理解学生率真的想法

D.教师要充分尊重并具体了解学生的出格行为的原因,保护好学生的好奇心,并因势利导

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第10题
外呼时问家长“之前我们同事在学校门口给孩子派发资料,是部编版故事500首之类的,不知道您家孩子有没有看到呢”,若家长说没看到。你应该怎么回答()

A.那可能孩子拿回来后您没有看到,是这样的,这个资料真的很好,您也知道xxx对孩子之后的学习非常重要 我加一下您的微信吧,发送给您

B.哦这样子啊,那下次多留意新东方哦,我们经常在学校派发免费资料的

C.噢那您要不要了解一下我们xxx机构呢,我们在这方面能大大提高孩子的成绩,如果没有需要,那就打扰啦

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第11题
患者男,73岁。慢性肾功能不全尿毒症期,需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说“你们治来治去,怎么也治不好,我不治了!"下列护士的答复中,最恰当的是()

A.您的心情我理解,我们也在努力,需要您的配合

B."要是不治疗,您的病情比现在严重多了

C.尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的

D.您觉得治疗效果不理想,可以找找别的治疗途径

E.您这样扰乱了病房的秩序,影响了我们的工作

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