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[多选题]
健保通直赔案件远程操作流程中需要客户或代理人完成的是（）
A.报案
B.就诊登记
C.资料上传
D.客户认可
答案
报案资料上传客户认可
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A.对于直赔案件，分支公司人员应根据与医院约定的对账周期，与医院核对账目，并进行支付
B.对于快赔案件，分支公司人员应在结案后及时支付
C.涉及医疗费用型险种案件，在支付前应按照公司归档要求完成相关资料收集及原件确认
D.津贴险理赔及一千元以下小额理赔也需要回收原件
A.入院报案-院中审核-出院直付
B.住院-报案-准备资料-申请理赔-公司理赔-收到赔款
C.住院-报案-院中审核-出院直付
D.住院-准备资料-申请理赔-出院直付
A.如果原先是外地省内通赔的，需要登记一个省间通赔案件提交调度
B.如果原先是外地省内通赔的，记录定损信息，提交接班给调度
C.如果原报案是省内通赔的案件，已显示零结的，应电话转接承保地审核后登记案件委托宁波
D.如果原报案是省间通赔的案件，已显示零结的，宁波做为第三地可以直接记录定损信息，提交接班给调度
A.就诊登记——分配探访——探访录入——探访复核——理赔审核——医院结算
B.分配探访——就诊登记——探访录入——探访复核——理赔审核——医院结算
C.就诊登记——分配探访——探访复核——探访录入——理赔审核——医院结算
A.标识（客）显示预警需及时处理，暂且无法处理的案件，跟客户和代理人沟通好后，回复问题件不予受理即可
B.显示红色快字样的，有可能是健保通有效数据，需格外注意
C.武汉作业部由于案件量大、压力大资料审核可能会出现差错，时间充分的话可查看影像资料齐全性，避免二次问题件下发
D.下发对象为客户的案件，最优的处理方式是提示客户在手机端处理，避免资料经手多人，加长作业链
