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[判断题]

职工开始加油前,应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。()

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第1题
在开启油枪加油前,员工手指油机,并同时向顾客表示说“油机已回零”则不扣分()
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第2题
与顾客确认付款时,员工的确认必须在加油开始前(包括油枪插入但未加油的情况)。此说法是否正确()
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第3题
当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理()。

A.趁顾客不注意是直接加注油品

B.由职工自行承担

C.与顾客协商解决

D.向顾客解释并立即向站长报告,再由站长与上级处理

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第4题
自助加油安全提示的内容包括()

A.提醒顾客熄灭车辆发动机

B.提醒顾客不要使用手机

C.提示顾客提起加油枪前.用手触摸静电释放器释放人体静电

D.选项A,B和C

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第5题
关于唱收唱付,以下说法正确的是()

A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额(唱收唱付),如:先生,收了您50元

B.如顾客所付金额正好等于需付的金额,则无需进行唱收

C.清晰告知顾客找零金额,如:先生/小姐,找您10元,请拿好

D.如顾客使用IC卡时,应告知顾客卡内余额,如卡内余额不足时,还需及时提示顾客对加油卡进行充值,以免影响下次加油

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第6题
以下加油操作,做法正确的是()

A.顾客要求自己操作加油枪加油时把加油枪交给顾客

B.顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客

C.直接向非金属容器加注油品

D.直接向非金属容器加注油品

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第7题
提起加油枪,待加油机数码归零后,五指并拢,指向加油机显示屏,大声提示顾客:“您请看,加油机数码已回零()
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第8题
持有加油卡的顾客,在自助加油站(),按照加油机语音提示完成加油

A.直接将卡插入加油机

B.必须取得授权码小票

C.取得员工同意后

D.经加油站管控电脑操作后

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第9题
油枪开关是启动加油机加油的电气控制开关,为了方便,一般与油枪锁止组合在一起, 油枪提取后,自动打开启动加油机加油()
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第10题
对加油机油路的检查,应从加油机座进油口截止阀端开始,主要检查是否渗漏,依次是:截止阀上下端一法兰口一过滤器一流量计一()

A.加油枪

B.拉断阀

C.读卡器

D.电磁阀

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