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第3题
针对顾客的盗窃行为，优宿优品希望员工从服务的角度出发解决问题（）
A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助
B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警
C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应
D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高
第9题
数据库的故障是指从保护安全的角度出发，数据库系统中会发生的各种故障这些故障主要包括：系统故障、（）、介质故障和计算机病毒与黑客。
A.丢失修改故障
B.不能重复读故障
C.事务内部的故障
D.不正确数据读出故障
第10题
安全风险评估就是指保安员按照科学得程序与方法，从系统得角度出发，对（）得或者本单位得区域与目标可能受到得侵袭、发生得意外事故等安全风险进行全面系统得评估，发现隐患并提供相应得安全防范方案得服务形式。
A.重要得
B.认定得
C.特定得
D.客户指定
第11题
安全风险评估是指保安员按照科学的程序和方法，从系统的角度出发，对客户制定的或者本单位的区域和目标（）等安全风险进行全面系统的评估，发现隐患并提供相应的安全防方案的服务形式。
A.可能受到的侵袭、发生的意外事故
B.可能遇到的自然灾害
C.可能遇到的恐怖袭击
D.可能遇到的公共卫生事件
