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第1题
事件（故障）处理须以为（）首要目标，遵循“先抢通、后抢修，先局内、后局外，先本端、后对端，先业务网、后承载网，先网内、后网外”的基本原则
A.彻底处理隐患
B.查找故障原因
C.定位故障点
D.优先恢复业务
第3题
以下哪些行为属于《保险销售从业人员监管办法》第24条中规定了保险销售从业人员严禁从事的行为（）
A.代替投保人签订保险合同
B.隐瞒与保险合同有关的重要情况
C.伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料
D.泄露在保险销售中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密及个人隐私
第4题
以下哪种属于参与型的非法集资及销售非保险金融产品行为（）
A.从业人员同时推介保险产品与非保险金融产品，混淆性质
B.承诺非保险金融产品以公司信誉为担保，保本且收益率较高
C.诱导客户退保或者进行保单质押，获取现金购买非保险金融产品
D.参与其他非法机构高收益、高回报的非法集资行为
第5题
保险理赔应遵循基本原则和特殊原则，下列说法错误的是（）。
A.保险理赔过程中应按照合同条款规定处理赔案，也要有一定的灵活性
B.保险公司处理赔案时，应分清责任，合理定损，准确核定赔偿金额
C.对于财产保险和医疗费用保险，保险事故发生时，保险人应在保险金额范围内按实际损失进行赔偿
D.保险事故由第三者的责任造成的，保险人在向被保险人赔偿或给付保险金后都享有代位求偿权
第11题
选择清洁剂时应当遵循以下原则，其中不正确的是()。
A.应能有效溶解残留物，不腐蚀设备，并且易被清除
B.组分简单、成分确切、易被检测
C.对环境必须无害，若有害即使经无害化处理后也不得排放
D.水是首要清洁剂。
