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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

遇到火灾时，在有条件的情况下，我们应该（）

A.切断电源

B.能逃跑时，带上容易带走的财产，走逃生通道

C.不能逃跑时，楼层较低时，可以用被单等结实的物品系成绳子，从窗台逃生。此方法适用于六楼以下场景

D.不能逃跑且楼层较高时，可以等待救援，尽量不要慌张

答案

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更多“遇到火灾时，在有条件的情况下，我们应该（）”相关的问题

第1题

遇到火灾时，如火势较大，应该马上逃离现场，保命要紧（）

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第2题

我们在阅读课文时遇到不懂的问题，应该怎样解决呢（）

A.联系上下文

B.结合生活经验

C.请教别人

D.查找资料

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第3题

遇到客诉时，我们应该怎么做（）

A.诚恳向顾客道歉

B.倾听客诉要求不反驳

C.遇到自己不能解决的问题立即找店经理解决

D.当做看不见

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第4题

居住楼发生火灾后，应如何逃生（）。

A.选择最近的逃生出口

B.在有浓烟的情况下，采用低姿势撤离，视线不清时，手摸墙壁徐徐撤离；

C.楼道内烟雾过浓，无法冲出时，应利用窗户阳台逃生，拴上安全绳或床单逃生；

D.居住为高层的，可以乘座电梯逃生

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第5题

遇到客人投诉时我们应该怎么做（）

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事，拖一拖再解决

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第6题

发生火灾后，应（）逃生。

A.发生火灾后，应选择电梯逃生

B.逃离火场的路线上遇有浓烟烈火时，必须把自己的衣服淋湿，再找一块湿毛巾捂住口鼻，以起到隔热虑毒的作用。

C.在有浓烟的情况下，采用低姿势撤离，视线不清时，手摸墙壁徐徐撤离。

D.楼道内烟雾过浓，无法冲出时，应利用窗户阳台逃生，拴上安全绳或床单逃生。

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第7题

遇到地震时，我们应该（）。

A.赶紧坐电梯逃生

B.用枕头护住头，躲在洗手间角落

C.如果楼层低，赶紧跳下

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第8题

送餐时遇到订单马上要超时了，但是我们还距离顾客500米，这种情况下该怎么做（）

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第9题

家用电器发生火灾时，在没有灭火器的情况下，应该先（）

A.用水扑救

B.切断电源

C.用毛毯包裹

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第10题

遇到顾客提及竞品时，我们应该怎么做（）

A.店员能够耐心聆听

B.尽可能的诋毁同行

C.先跟后带承接顾客不同的品牌会有不同的定位，再回到原本的话题，继续销售和服务

D.顾客言语激励时，我们也需要跟顾客争个高低

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第11题

发生火灾时应该发出警报、疏散，在安全情况下设法扑救（）

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