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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户可以申请纸质版的体检报告吗（）

A.不可以，属于公司的机密

B.可以，直接打印给客户

C.可以，需客户申请并且亲笔签名

D.不可以，客户没有交钱

答案

可以需客户申请并且亲笔签名

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第1题

电子资料上线后，储户可以申请邮寄纸质版资料吗（）

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第2题

客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）

A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务

B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷

C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约

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第3题

认证申请由邮件输入或纸质版输入给实验室（）

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第4题

产品可以不随机附上纸质版说明书，能获取电子档的说明书即可（）

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第5题

以下说法恰当的是（）

A.拜访店端应简单粗暴直接过去，让客户不得不接受你的产品讲解

B.拜访店端应自带电脑，避免使用商户电脑做账号登陆等讲解演示

C.拜访店端应提前准备好纸质版（电子版）解决方案、PPT（产品）

D.拜访店端应提前跟相关人员约好时间，并在去之前了解店内相关数据

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第6题

当客户告知既往曾经因某种疾病或病症接受过检查或治疗时，核保师一般会要求提供或者调阅被保险人病历和相关检查报告，以作为风险评估的依据，因此病历资料在健康保险的核保中具有非常独特的作用，这具体体现在（）。①调阅病历资料是防范逆选择的一种有效手段②调阅病历资料可以详细掌握被保险人的私人信息，利于保险公司制订相应格式合同以控制被保险人行为③调阅病历资料可以发现体检中未能发现的某些隐蔽性疾病④对于某些在健康告知中已经告知或在体检中已被发现的疾病来说，调阅病历可以使核保师对被保险人的患病情况有更深入的了解⑤某些疾病往往需要借助常规体检项目以外的特殊检查才能确诊或加以评价，如果有既往病历，便可以调查被保险人是否曾经做过这些特殊检查，这将大大提高核保工作的效率，并节省体检费用。

A.①②③④⑤

B.①③④⑤

C.②③④

D.①③④

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第7题

当客户告知既往曾经因某种疾病或者病症接受过检查或治疗时，核保师一般会要求提供或者调阅被保险人病历和相关检查报告，以作为风险评估的依据，因此病历资料在健康保险的核保中具有非常独特的作用，这具体体现在（）。①调阅病历资料是防范逆选择的一种有效手段②调阅病历资料可以详细掌握被保险人的私人信息，利于保险公司制订相应格式合同以控制被保险人行为③调阅病历资料可以发现体检中未能发现的某些隐蔽性疾病④对于某些在健康告知中已经告知或在体检中已被发现的疾病来说，调阅病历可以使核保师对被保险人的患病情况有更深入的了解⑤某些疾病往往需要借助常规体检项目以外的特殊检查才能确诊或加以评价，如果有既往病历，便可以调查被保险人是不是曾经做过这些特殊检查，这将大大提高核保工作的效率，并节省体检费用。

A.①②③④⑤

B.①③④⑤

C.②③④

D.①③④

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第8题

卖车通PC版更新后，今日该店铺线索整体数量在什么位置查询（）

A.数据-数据报告

B.数据-店铺运营分析

C.数据-线索分析

D.客户-客户管理

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