题目内容
（请给出正确答案）
A.5
B.10
C.15
D.20
答案
B、10
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A.版）》中规定，多名客户采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表作为受委托人提出
B.一到两名
C.一到三名
D.一到四名
E.一到五名
A.进一步完善保险纠纷调处机制
B.提高保险消费投诉处理工作水平
C.继续整治理销售误导问题
D.以消费者为中心，无条件满足消费者提出的诉求
A.负责接收主办单位转送的发生在本部门或机构管辖内的投诉
B.投诉所涉及的业务管理部门负责牵头协调业务外包合作单位的投诉处理，保证投诉处理质效
C.负责按照法律法规、监管部门要求及行内相关制度规定，规范辖内投诉处理流程和管理
D.负责建立典型投诉案例库，总结投诉管理经验，对辖内机构开展投诉处理专项培训
A.中国银行保险监督管理委员会是消费处理工作的监督单位
B.各相关行业协会负责协调处理消费纠纷
C.中国银保监会各派出机构负责监督指导投诉处理工作
D.以上都正确
A.当日
B.次日
C.3日内
D.5日内
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
A.对消费投诉内容的核实情况
B.作出决定的有关依据和理由
C.公司处理决定
D.消费者依法通过保险纠纷调处机制、诉讼或仲裁等方式解决的途径引导
