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[判断题]

用户宽带营销是960元包年套餐(次月生效)于本月31日到期,现用户在12日的时候来提前续包,营业员需要把原来的960元包年营销退订,重新订购一条960元营销做次月生效()

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第1题
宽带提速包推出包年产品,哪些描述符合是正确的()

A.一次性趸交11个月提速包月费,赠送一个月

B.趸交期内提前办理退订业务(或订购当月内办理退订业务),需补交违约金

C.包年转包月提速包或退订包年提速包均收取违约金

D.提速包已生效,用户办理主套餐变更,且变更速率超过提速包后速率,营业员需将提速包取消后,再办理主套餐变更

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第2题
新装iTV可以免费享受租用1部机顶盒的对象是()

A.海口全家福存款送机iTV新装用户(含住宅和政企,含缴费送机和购机送费,不区分单机和双机礼包)

B.全家福存款送机iTV新装用户(含住宅和政企,含缴费送机和购机送费,不区分单机和双机礼包)

C.海口新装/在用宽带办理960包年套餐或960元包年套餐未到期办理续包,同时新装iTV的用户

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第3题
以下哪个套餐用户可以享受免费租用宽带接入器一部()

A.住宅双机礼包用户(儋州不执行,执行108元购买)

B.海口单机礼包用户

C.海口960元包年住宅宽带新装用户

D.琼海移机(含平移)用户

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第4题
自主版e家20M年付套餐,如用户订购了“自主型宽带续1年套餐-赠送1个月免费包”到期后是否会停机()
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第5题
关于“二部宽带加装包(30元)”描述正确的选项有哪项()

A.含1 条100M 宽带(下行速率100M,上行速率10M)

B.新老用户订购立即生效

C.退订次月失效

D.限制89 元以上档次融合套餐用户办理

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第6题
接到已经办理99元流量放心用户和存500送500电子券活动的用户,想改为腾讯大王卡,应该怎么做()
A.我给您查询一下您现在的信息B.您有存费送电子券合约到期时间为2019年12月31日,需要在履行合约完毕后才能办理改套,如果您要现在办理,您需要缴纳违约金200元C.我们这里没有腾讯大王卡D.引导用户携带身份有效证件前往自有营业厅申请解约并变更套餐E.直接更改,次月生效
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第7题
我现在办理套餐要多久生效()

A.本月生效

B.次月生效

C.咨询用户是新装还是更改,在告知

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第8题
以下说法错误的是()

A.客户在掌厅使用积分兑换流量显示立即生效,实际是次月生效,可让用户自行联系在线客服处理

B.客户要求更改最低套餐,查询之前套餐优惠未到期,可告知优惠未到期不能更改套餐

C.取消虚拟网需要到营业厅

D.客户来电查询呼叫转移到哪个号码,答复人工无法查询,需告知具体查询方式

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第9题
用户为58元以上套餐,办理100M宽带电视包在10月20号激活成功,本月宽带电视包费用如何收取()

A.费用按月收取,激活成功后会一次性扣取当月15元费用

B.费用按日收取,激活当月只收取激活当天至月底最后一天费用

C.用户宽带激活次月一并扣取两个月费用共30元,之后再每月收取

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第10题
沃爱家和广电王卡对双方的存量用户和新用户均开放办理。存量用户办理套餐签转,按照现行套餐约定执行(合约用户需合约到期或解除原合约后办理变更满足),变更套餐次月生效()
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