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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

保价服务需注意的要求()

A.单票快件最高声明价值不超过2万元

B.快件声明价值以实际货物价值为准

C.未保价的快件丢损、短少时按照面单条款约定办理

D.易碎物品、生鲜水果等可参与保价

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BC

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第1题
高价值快件(单票快件托寄物声明价值超过3000元的快件)须单独建包并在建包袋外粘贴保价标贴,在快件交接环节不需单独交接()
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第2题
如客户咨询为何快运产品每票均需保价,应如何应答()

A.您好,您使用我们公司的快运产品,说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低,而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务,最大限度保障您的利益,避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失

B.您好,非常感谢您的关注,为了给客户提供更优质的服务,我司目前针对快运行业推出的快运产品,在产品定价里为大家提供了保价服务,收取一定保价费用,欢迎您体验我司重货新产品及保价服务

C.这些产品一直要求每票保价,之前一直是业务员口头宣导,并未在系统中做限制,近日我司已完成系统升级,故下单时系统会要求每票自动投保,自动投保也是为了保障您的权益,希望您能够理解

D.们首先会核实损失金额,保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付,具体个案会由专人回复、协商

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第3题
快件保价服务的注意事项不包括:()。

A.声明价值

B.快件称重

C.运输方式

D.赔偿上限

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第4题
快件保价服务的注意事项包括:()。

A.声明价值、保价快件的标识、快件称重、运输方式、赔偿上限。

B.声明价值、保价快件的标识、运输方式、保价运单、赔偿上限。

C.声明价值、保价快件的标识、快件称重、保价运单、赔偿上限。

D.运输方式、保价快件的标识、快件称重、保价运单、赔偿上限。

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第5题
以下关于保价费的说法正确的是()
A.重货包裹:该产品主要覆盖单票20-100KG的托寄物,声明价值≤1000元时,保费最低2元/票。声明价值>1000元,按千分之六乘以声明价值计算B.选择小票零担产品,保价为必选服务,该产品主要覆盖单票100KG-500KG的托寄物,声明价值≤2000元时,保费最低12元/票。声明价值>2000元,保费=声明价值* 千分之六(6‰),四舍五入取整C.选择小票零担产品,声明价值≤1000元时,保费最低10元/票。声明价值>1000元,保费=声明价值* 千分之五(5‰),四舍五入取整D.以上说法均正确
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第6题
快件保价服务的快件,在()中应给予特殊的保护操作。

A.快件收件处理

B.快件分捡处理

C.快件运输处理

D.快件全过程处理

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第7题
工单建立:当客户来电反映快件异常(如遗失、短少/破损)时须核实记录快件的外包装、内物、价值、运费、是否保价等相关信息()
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第8题
快件已签收,客户投诉业务员疫情期间强制收取保价费,无需做解释,直接发起工单()
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第9题
关于派送路单的制作要求,描述正确的是()。

A.两核对

B.登录的情况,要及时予以更改

C.手工登单时路单的流水号可不连续

D.每个派送段登录完毕应有正确结数目

E.逐票核对派送路单与快件实际信息是否相符

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第10题
保价是我司向客户提供的一项增值服务。客户在托寄快件时如果选择保价服务,除支付运费外,还要按照保价费率支付保价服务费,在运输途中,由于我司的责任导致托寄物损坏或遗失,我司按照声明价值和损失比例进行赔偿()
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第11题
下列关于代收货款的说法正确的是()

A.服务费收费标准:标准服务费率3%,最低收费为5元/票

B.货款支付方式2万以上:所有支付方式支持,现金、POS机刷卡、微信支付、支付宝支付、顺丰金融支付

C.所有代收货款快件,收件人或者代收人可当面先验货后签收,验货包括试穿、使用、试吃,不满意可拒收

D.单票代收金额最高为10万元

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