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[判断题]

小泰在工作中举止文明,以客户为中心,时常主动了解客户的需求,并及时为客户提供帮助,如生日祝福、节日问候、续期缴费通知等()

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第1题
符合专职消防员言行文明,举止的行为有()。

A.语言文明,态度和蔼,在工作中应使用普通话;

B.工作场所不得大声喧哗、嬉笑打闹;

C.工作时间内不得饮酒,非吸烟区域内不得吸烟;

D.精神饱满,姿态端正,不准搭肩挽臂;

E.不得将无关人员带入工作场所;

F.禁止有损消防救援队伍形象和声誉的言语和行为。

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第2题
客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是()。

A.遵守纪律、廉洁自律

B.勤奋学习、精通业务

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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第3题
客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是()。

A.勤奋学习、精通业务

B.遵守纪律、廉洁自律

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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第4题
新员工培训由人力资源部组织,其中几项内容由综合办负责培训()

A.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识

B.企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么

C.介绍中心的规章制度和岗位职责,使员工在工作中自觉地遵守中心的规章

D.介绍企业对员工职业道德、环境秩序、仪表仪容、行为和举止的规范

E.介绍企业内部的组织结构、运作系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制

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第5题
中国是个礼仪之邦,历来重视以礼待人。下列对以礼待人的意义认识正确的是()

A.礼貌是个人私事,与他人无关

B.在国内可以不拘小节,出国要注意文明礼貌

C.文明礼貌不仅体现个人修养,而且关系国家尊严和形象

D.以礼待人主要体现在语言文明、仪表端庄、举止文明等

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第6题
商业文明中,企业是以客户为中心的功利型组织()
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第7题
为加强安全防范,巡游出租汽车驾驶员遇到()乘客时要格外警惕。

A.语无伦次、诡秘不安

B.携带行李、匆忙上车

C.主动攀谈、热情外向

D.穿戴整齐、举止文明

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第8题
6. 1940年7月,新四军到达黄桥后,即以黄桥为中心创建抗日根据地,在丁家花园成立了()

A.泰兴抗日民主政府

B.中共苏北区党委

C.苏中行政委员会

D.通如靖泰临时行政委员会

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第9题
茶艺师在工作中礼节具体体现在语言上的礼节与行为举止上的礼节。()
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第10题
客户来电称,在我司官网购买防癌险,坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保(官网特需版),现客户需要申请体检服务,坐席需()

A.此产品根据信息报备显示无体检服务,直接告知客户不提供体检服务

B.此产品根据信息报备显示无体检服务,委婉的告知客户没有这项服务,建议客户自行购买体检套餐卷

C.让客户关注公众号,泰康在线保险服务:我的服务——个人中心——体检预约

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第11题
率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范,因此,导游领队人员在工作期间应()。

A.以身作则,遵纪守法,恪守职责

B.为游客树立榜样

C.衣着鲜艳得体

D.言行规范,举止文明

E.为游客做出良好示范

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