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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于茶艺从业人员来说，只有真正了解和体会到茶艺事业的()，才能从内心激起热爱茶艺事业的道德情感。

A.行业规范

B.职业价值

C.道德价值

D.职业道德

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第1题

对于一些人来说，太阳永远只有一个，但是对（）和（）来说，太阳每天都是新的。有时候，忘掉昨天，才能创造更好的明天

A.领导者

B.创新者

C.决策者

D.超越者

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第2题

生产经营单位的平安生产责任制，对于从业人员来说应该是（）。

A.自觉遵守平安生产规章制度与操作规程

B.自觉遵守厂纪厂规

C.自觉遵守规章制度

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第3题

对于游客来说，导游服务是顺利完成旅游活动的保证，体现在（）

A.是了解旅游目的地文化的桥梁

B.是旅游活动顺利开展的前提和保证

C.是游客的领导者

D.是游客快乐的源泉

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第4题

依次填入下面横线处的词语，恰当的一组是（）散文能够真正地见出一位作家的个性和。阅读散文，我们能体会到鲁迅的，冰心的，粱实秋的幽默机智，丰子恺的清雅淡泊。“情”是散文的命脉和灵魂，对于散文的“情”来说，真挚

A.情趣冷峻深沉温和娴雅至关重要

B.情趣冷峻深沉冲淡平和至关重要

C.情怀冷峭阴沉温和娴雅举足轻重

D.情怀冷峻深沉冲淡平和举足轻重

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第5题

20世纪初，在美国有一家出口公司，向印度出口小五金制品，畅销产品是一种挂锁。该公司几乎每月都有一船的产品运向印度。但是，这种挂锁不太牢靠，用力一拉就开了，或者用一枚大头针也可以拨开它。1990年以后，印度的生活水平不断上升，而这种锁的销量却大幅度下降。老板认为可能是锁的质量问题影响了销路，就对它进行了技术改造。但是事与愿违，改造过的锁根本就卖不动。4年后该公司就破产了，被一个原来规模只有他1/10的小竞争者所取代。因为小竞争者了解到：原来挂锁向来是印度人神圣的象征，没有任何小偷敢去开启这种挂锁。因此，钥匙从来没有被使用过，而且经常丢失。该公司强调挂锁的牢靠性，使消费者感到非常不方便。对于新生的中产阶级来说，挂锁的功能又明显地无法满足安全需求，于是，销量就减少了。该公司了解到这个情况后，生产了两种锁：一种是没有锁头和钥匙，只有一个拉栓的锁，其售价不到原来的1/3；另一种则相当牢靠，配有3把钥匙，而售价是原来的两倍。结果两种产品都很好销。问题：

问题一、从该案例你得到什么启示？

问题二、假设你打算在中东某国开设一家中餐馆，应该进行哪些方面的市场调查？

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第6题

所谓()是指茶艺从业人员在茶艺服务活动中必须遵守的行为准则，它是正常进行茶艺服务活动和履行职业守则的保证。

A.职业纪律

B.职业道德

C.职业规范

D.职业守则

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第7题

人们在品茗过程中得到了茶艺从业人员所提供的各种服务，看到了中华民族悠久的历史和灿烂的()。

A.文艺

B.茶文化

C.技艺

D.文明

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第8题

人们在品茗过程中得到了茶艺从业人员所提供的各种服务，看到了中华民族悠久的历史和灿烂的()。

A.茶文化

B.技艺

C.文艺

D.文明

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第9题

年终总结贵在实事求是，既要肯定成绩，对干部职工的辛勤付出给予肯定，更要总结经验，汲取教训，而不是采取鸵鸟政策，回避问题。倘若总结中只有亮点没有痛点，只有成绩没有不足，一味地“唱赞歌”，也就失去了总结应有的作用和意义了。更何况，年终总结说得到不到位，“含金量”高不高，听报告的群众心中自然有“一杆秤”。____，才能让年终总结发挥“年终体检”的作用，只有全面客观地展现成绩与不足，并对问题积极地寻求解决方案，才能真正赢得群众的认可。填入画横线处最恰当的一项是（）

A.只有突出工作亮点，凸显工作成绩

B.只有强化问题意识、坚持问题导向

C.了解群众的愿望，满足群众的需求

D.只有多一点真诚、少一点套路

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第10题

所谓服务态度，是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度，一般包括心理状态，()，形体动作，语言表达和服饰打扮等。

A.眼神流露

B.亲切微笑

C.肢体细节

D.面部表情

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